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题目内容
(国家开放大学客户关系管理实务)
企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、( )以及提升企业销售业绩。
单选题 (3 分) 3分
A.
减少互动沟通
B.
减少交易成本
C.
增强客户数据分析
D.
增强客户忠诚度
单选题 (3 分) 3分
A.
减少互动沟通
B.
减少交易成本
C.
增强客户数据分析
D.
增强客户忠诚度
参考答案