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题目内容
（国家开放大学服务营销）
服务传递过程中有哪些特性
多选题 (1 分) 1分
A.
可获性
B.
互动性
C.
参与性
D.
获利性
多选题 (1 分) 1分
A.
可获性
B.
互动性
C.
参与性
D.
获利性
参考答案