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题目内容
(江苏开放大学服务营销作业3)
在服务营销实践中,服务互动过程大致可分( ),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。
A
顾客与服务提供者的互动
B
顾客与顾客的互动
C
顾客与服务环境的互动
D
顾客与服务过程的互
E
高层管理与一线主管的互动
A
顾客与服务提供者的互动
B
顾客与顾客的互动
C
顾客与服务环境的互动
D
顾客与服务过程的互
E
高层管理与一线主管的互动
参考答案

