注意:此页面搜索的是所有试题
题目内容
(江苏开放大学服务营销作业3)
服务流程再造追求的目标是渐进提高和边际进步,通过企业服务流程的彻底革命,使企业管理发生质的变化。
A
√
B
×
A
√
B
×
参考答案

