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题目内容
（江苏开放大学服务营销作业2）
从总体上讲,客户关系管理的主要功能集中在以下方面（ ）。
A
顾客细分
B
顾客获取
C
顾客定位
D
顾客开发
E
顾客保持
A
顾客细分
B
顾客获取
C
顾客定位
D
顾客开发
E
顾客保持
参考答案