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企业要让( )保持在一个恰当的水平,这样既可以吸引客户,又不至于让客户失望而不满。
A
客户预期
B
客户感知
C
客户满意
D
客户心情
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客户预期
B
客户感知
C
客户满意
D
客户心情
参考答案