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题目内容
（国家开放大学邮政客户服务与管理）
根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为( ) 。
多选题 (10 分)
A.
潜在忠诚
B.
绝对忠诚
C.
非忠诚
D.
惯性忠诚
多选题 (10 分)
A.
潜在忠诚
B.
绝对忠诚
C.
非忠诚
D.
惯性忠诚
参考答案