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题目内容
（国家开放大学邮政客户服务与管理）
客户满意可分为( ) 。
多选题 (10 分)
A.
物质满意层
B.
精神满意层
C.
社会满意层
D.
全民满意层
多选题 (10 分)
A.
物质满意层
B.
精神满意层
C.
社会满意层
D.
全民满意层
参考答案