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题目内容
（国家开放大学邮政客户服务与管理）
关系营销的特征包括( )。
多选题 (10 分)
A.
双向沟通
B.
协同合作
C.
双赢原则
D.
反馈控制
多选题 (10 分)
A.
双向沟通
B.
协同合作
C.
双赢原则
D.
反馈控制
参考答案