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题目内容
（广东开放大学电子商务服务（本23春））
下列属于服务特征的是（ ）。
选择一项或多项：
a. 服务是难以储存的
b. 服务的生产与消费是同时发生的
c. 服务一般是有形的
d. 服务具有异质性
选择一项或多项：
a. 服务是难以储存的
b. 服务的生产与消费是同时发生的
c. 服务一般是有形的
d. 服务具有异质性
参考答案