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题目内容
（国家开放大学邮储银行网点经营管理）
下列属于服务质量测评指标的有
多选题 (5 分)
A.
服务窗口开窗率
B.
环境达标率
C.
服务规范达标率
D.
设施配备完好率
多选题 (5 分)
A.
服务窗口开窗率
B.
环境达标率
C.
服务规范达标率
D.
设施配备完好率
参考答案