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题目内容
（国家开放大学邮储银行网点经营管理）
营业网点服务按（ ）的不同，可分为柜面服务、大堂服务、自助服务和VIP服务
单选题 (3 分)
A.
表现形式
B.
服务产品的整体概念
C.
内容及重要性
D.
服务功能
单选题 (3 分)
A.
表现形式
B.
服务产品的整体概念
C.
内容及重要性
D.
服务功能
参考答案