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题目内容
（上海开放大学客户管理）
客户服务评价体系的要素，包括评价制度、评价主体、评价指标、评价标准、评价方法、（ ）。
A)
评价流程
B)
财务指标
C)
客户服务
D)
绩效分析
A)
评价流程
B)
财务指标
C)
客户服务
D)
绩效分析
参考答案