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题目内容
（河南工业职业技术学院物流营销）
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（ ）。
A.顾客服务政策
B.顾客服务的关系
C.顾客服务的优惠条件
D.顾客服务的要素
A.顾客服务政策
B.顾客服务的关系
C.顾客服务的优惠条件
D.顾客服务的要素
参考答案