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题目内容
（吉林师范大学销售管理）
顾客满意存在不同的层次,最基本的层次是( ),最高的层次是惊喜。(本题3.0分)
A、 解脱
B、 惊喜
C、 新奇
D、 满足
A、 解脱
B、 惊喜
C、 新奇
D、 满足
参考答案