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题目内容
（兰州财经大学生产与作业管理）
哪项不是服务运作的特点?（ ）
（1分）
A生产率难以确定
B质量标准难以建立
C服务过程可以与消费过程分离
D纯服务不能通过库存调节
E与顾客接触
（1分）
A生产率难以确定
B质量标准难以建立
C服务过程可以与消费过程分离
D纯服务不能通过库存调节
E与顾客接触
参考答案