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平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系,相互驱动,紧密结合并支持组织的愿景与战略,其中()回答怎样满足顾客的问题。
(A) 内部经营过程指标
(B) 财务指标
(C) 学习与成长指标
(D) 客户指标

参考答案