急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意
率,并且对反映较多的问题在会议中讨论,以促进科室
护士服务水平的提高。这种做法属于
A.前馈控制
B反馈控制
C.过程控制
D直接控制
E.间接控制

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