注意：此页面搜索的是所有试题
亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
鼓动性、逻辑性、适应性这种特点体现的语体形式是？
A、
科技语体
B、
政论语体
C、
课堂语体
D、
执法语体
0
专家、学者从事科学研究时常用的一种语体形式称为？
A、
科学语体
B、
事务语体
C、
专用语体
D、
书面语体
0
自我控制能力主要表现在三个方面？
A、
控制感情
B、
控制语言
C、
控制欲望表达
D、
控制急于求成的心情
商业活动中最受欢迎的语言技巧包括？
A、
尊重
B、
顾及对方的感受
C、
言之有物
D、
不可多说
语言艺术的关键是？
A、
准确
B、
生动
C、
规范
D、
客观
0
表达方式的选择和运用要？
A、
因人
B、
因事
C、
因时
D、
因地
0
语言的本质特征是？
A、
社会性
B、
工具性
C、
交际作用
D、
符号作用
礼仪的核心要义是？
A、
尊重
B、
友善
C、
礼貌
D、
礼节
0
按照载体划分，语言的表现形式一般可以分为？
A、
口头语言
B、
书面语言
C、
体态语言
D、
心理语言
服务语言应遵循尊重性、正确性、适应性和简明性原则
A、正确
B、错误
“礼”指礼貌、礼节；“仪”指仪表、仪态、仪容。今天，“礼仪”的含义是指在社交活动中，人们为了表示尊敬、友好等感情，而共同遵守的行为准则和道德规范
A、正确
B、错误
0
语言技巧，包括说话的技巧，写的技巧以及身体语言的技巧等，即口头或书面表达中的叙述、说明、议论、抒情等。
A、正确
B、错误
“礼”是为了调节个人与社会环境之间的矛盾才产生的
A、正确
B、错误
在形体语言中，微笑最能倾述感情、沟通心灵
A、正确
B、错误
服务员同时接待男女客人，应充分尊重女性客人，首先将女性介绍给男性
A、正确
B、错误