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国家开放大学管理沟通
团队组建的过程包括( )。
a.
建立
b.
规范
c.
行动
d.
动荡
面谈的主要类型有( )。 a. 寻找答案的面谈 b. 招聘面谈 c. 解决问题的面谈 d. 信息交流的面谈
有效倾听的原则( )。 a. 移情原则 b. 完整原则 c. 专心原则 d. 客观原则
（ ）是谈判中常用的说服技巧。 a. 多次重复某些信息 b. 分析你的意见可能导致的影响。 c. 待讨论赞成和反对意见后，在提出意见。 d. 建立良好的人际关系
只要沟通得好，什么问题都能解决。 选择一项： 对 错
谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。 选择一项： 对 错
倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。 选择一项： 对 错
函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。 选择一项： 对 错
沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 选择一项： 对 错
“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。 选择一项： 对 错
跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 选择一项： 对 错
纵向沟通是组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通，包括下行沟通和上行沟通。 选择一项： 对 错
部门“本位主义”是横向沟通的一大障碍。 选择一项： 对 错
网络沟通大大降低了沟通成本。 选择一项： 对 错
在人与人之间的沟通中，( )一直是不可取代的方式。 A. 非语言沟通 B. 语言沟通 C. 书面沟通 D. 面对面沟通
面谈的主要类型有( )。 a. 寻找答案的面谈 b. 招聘面谈 c. 解决问题的面谈 d. 信息交流的面谈
有效倾听的原则( )。 a. 移情原则 b. 完整原则 c. 专心原则 d. 客观原则
（ ）是谈判中常用的说服技巧。 a. 多次重复某些信息 b. 分析你的意见可能导致的影响。 c. 待讨论赞成和反对意见后，在提出意见。 d. 建立良好的人际关系
只要沟通得好，什么问题都能解决。 选择一项： 对 错
谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。 选择一项： 对 错
倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。 选择一项： 对 错
函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。 选择一项： 对 错
沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 选择一项： 对 错
“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。 选择一项： 对 错
跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 选择一项： 对 错
纵向沟通是组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通，包括下行沟通和上行沟通。 选择一项： 对 错
部门“本位主义”是横向沟通的一大障碍。 选择一项： 对 错
网络沟通大大降低了沟通成本。 选择一项： 对 错
在人与人之间的沟通中，( )一直是不可取代的方式。 A. 非语言沟通 B. 语言沟通 C. 书面沟通 D. 面对面沟通