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山东第一医科大学-护患沟通
电话通话过程中，以下说法错误的有：（ ）
A. 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
B. 打完电话，接电话者先挂
C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D. 用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话
E. 公务电话一般上班打，私人电话业余时间打
一位患有心梗的病人住院治疗后以好转,但由于他年迈的母亲突然中风,他毅然离开医院照顾母亲,此病人出现了病人角色适应的哪个问题 ：（ ） A. 角色行为冲突 B. 角色行为强化 C. 角色行为消退 D. 角色行为缺如 E. 角色行为异常
关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：（ ） A. 语言沟通和非语言沟通是相互联系的 B. 非语言沟通可以强化语言沟通的含义 C. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 D. 语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想 E. 语言信息往往比非语言信息更可靠
下列关于新型医护关系说法错误的是： A. 相互并列，缺一不可 B. 医护之间存在角色心理差位 C. 相互监督，互补不足 D. 相互独立，不能替代 E. 医护相互学习理解
张大爷，65岁，农民，患有肺结核。责任护士小王在护理评估时问道：“张大爷，您盗汗吗？”张大爷回答：“我是个正经人，从不做坏事。”本案中影响护患沟通的因素是： A. 情绪状态 B. 个性心理 C. 价值观念 D. 社会背景 E. 认知水平
患者徐某，男，45岁，由于车祸急诊入院，手术抢救后病情基本稳定，意识清晰。此时应采取的护患关系模式是 A. 主动-被动型 B. 主动-主动型 C. 被动-被动型 D. 指导-合作型 E. 共同参与型
良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的 A. 广泛性 B. 保密性 C. 规范性 D. 情感性 E. 通俗性
一般最佳的握手时间是 A. 3~5秒 B. 5~6秒 C. 10秒 D. 30秒 E. 10~20秒
关于称赞的技巧，下列说法不正确的是：（ ） A. 称赞别人时，要恰如其分 B. 内容具体的赞扬 C. 在众人面前称赞 D. 当时即刻夸赞 E. 借第三者的话来赞扬对方
张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求 A. 一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话 B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 C. 通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟 D. 接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在 E. 不熟悉的号可以不接
一位姓陈的老人，因癌症反复住院治疗，这个病人对护士说：“我住院时间够长了，病情越来越坏，我真的不想活了。”这时护士共情的最佳反应是： A. “你不该有这种想法，你看你的孩子多孝顺你” B. “你的病情会控制的，你很快能好起来。” C. “你感觉自己病情越来越重，心情很沮丧” D. “医生和护士都会为你治疗的 ，不用担心” E. “你的身体会慢慢好起来的，您放心吧”
女士坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现个人魅力的重要形式，因此不应该 （ ） A. 臀部占满座位，避免落空或摔倒 B. 双膝靠拢 C. 双脚并立 D. 上身保持直立 E. 双手可以相握放在腿上
除哪项外，均为核实信息的技巧： A. 澄清 B. 意述 C. 重述 D. 提问 E. 归纳总结
采用语言和非语言沟通技巧与患者进行沟通，并及时反馈，是治疗性沟通中哪一个阶段的任务： A. 准备阶段 B. 开始阶段 C. 进行阶段 D. 结束阶段 E. 治疗阶段
正确的非语言沟通技巧是: A. 谈话时直视对方的眼睛 B. 边写病历边和患者交流 C. 交流时，使患者处于仰视位 D. 交谈时，身体稍向患者倾斜 E. 双方的距离越近越好
一位患有心梗的病人住院治疗后以好转,但由于他年迈的母亲突然中风,他毅然离开医院照顾母亲,此病人出现了病人角色适应的哪个问题 ：（ ） A. 角色行为冲突 B. 角色行为强化 C. 角色行为消退 D. 角色行为缺如 E. 角色行为异常
关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：（ ） A. 语言沟通和非语言沟通是相互联系的 B. 非语言沟通可以强化语言沟通的含义 C. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 D. 语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想 E. 语言信息往往比非语言信息更可靠
下列关于新型医护关系说法错误的是： A. 相互并列，缺一不可 B. 医护之间存在角色心理差位 C. 相互监督，互补不足 D. 相互独立，不能替代 E. 医护相互学习理解
张大爷，65岁，农民，患有肺结核。责任护士小王在护理评估时问道：“张大爷，您盗汗吗？”张大爷回答：“我是个正经人，从不做坏事。”本案中影响护患沟通的因素是： A. 情绪状态 B. 个性心理 C. 价值观念 D. 社会背景 E. 认知水平
患者徐某，男，45岁，由于车祸急诊入院，手术抢救后病情基本稳定，意识清晰。此时应采取的护患关系模式是 A. 主动-被动型 B. 主动-主动型 C. 被动-被动型 D. 指导-合作型 E. 共同参与型
良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的 A. 广泛性 B. 保密性 C. 规范性 D. 情感性 E. 通俗性
一般最佳的握手时间是 A. 3~5秒 B. 5~6秒 C. 10秒 D. 30秒 E. 10~20秒
关于称赞的技巧，下列说法不正确的是：（ ） A. 称赞别人时，要恰如其分 B. 内容具体的赞扬 C. 在众人面前称赞 D. 当时即刻夸赞 E. 借第三者的话来赞扬对方
张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求 A. 一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话 B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 C. 通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟 D. 接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在 E. 不熟悉的号可以不接
一位姓陈的老人，因癌症反复住院治疗，这个病人对护士说：“我住院时间够长了，病情越来越坏，我真的不想活了。”这时护士共情的最佳反应是： A. “你不该有这种想法，你看你的孩子多孝顺你” B. “你的病情会控制的，你很快能好起来。” C. “你感觉自己病情越来越重，心情很沮丧” D. “医生和护士都会为你治疗的 ，不用担心” E. “你的身体会慢慢好起来的，您放心吧”
女士坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现个人魅力的重要形式，因此不应该 （ ） A. 臀部占满座位，避免落空或摔倒 B. 双膝靠拢 C. 双脚并立 D. 上身保持直立 E. 双手可以相握放在腿上
除哪项外，均为核实信息的技巧： A. 澄清 B. 意述 C. 重述 D. 提问 E. 归纳总结
采用语言和非语言沟通技巧与患者进行沟通，并及时反馈，是治疗性沟通中哪一个阶段的任务： A. 准备阶段 B. 开始阶段 C. 进行阶段 D. 结束阶段 E. 治疗阶段
正确的非语言沟通技巧是: A. 谈话时直视对方的眼睛 B. 边写病历边和患者交流 C. 交流时，使患者处于仰视位 D. 交谈时，身体稍向患者倾斜 E. 双方的距离越近越好