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广东开放大学移动电子商务（本23春）
客户满意度理论是“以公司利益为中心”的理念发展。（ ）
选择一项：
对
错
针对有升级潜力的普通客户，努力培养其成为关键客户。（ ）
选择一项：
对
错
移动电子商务条件下，不再需要人工的市场调研、市场信息收集，省去了很多传统的广告信息传播成本。 （ ）
选择一项：
对
错
产品价值表现在功能、样式、可靠性等诸方面。（ ）
选择一项：
对
错
移动电商渠道直营化是商家不是直接面向终端消费者的运营模式。（ ）
选择一项：
对
错
合理销售目标的制定可以起到激励团队成员，激发其工作热情的效果，从而提高团队整体的工作效率和团队销售额。（ ）
选择一项：
对
错
虚拟扁平化是在传统金字塔结构模式的基础上发展起来的，它有效运用了现代信息处理手段，实现了信息的传递和共享（ ）。
选择一项：
对
错
如果目标过高或过低，就无法对团队成员起到理想的激励效果。（ ）
选择一项：
对
错
资源的合理分配是移动电商团队顺利开展工作的重要前提。（ ）
选择一项：
对
错
提高客单价能够有效提升电子商务网站的什么？（ ）
选择一项：
a. 单项商品销售额
b. 整体销售额
c. 整体业绩
d. 好评率
用户常常会使用手机在上班和下班的路上，甚至在床上、睡觉之前等碎片时间进行页面浏览、产品比价、迅速下单、社会化推荐、收藏产品等活动，因此移动终端购物呈现（ ）的特点？
选择一项：
a. 碎片化
b. 方便性
c. 快速性
d. 人性化
下列不属于为买家提供优质的物流体验的是（ ）。
选择一项：
a. 物流越贵越好
b. 做好物流跟踪
c. 选择合适的物流
d. 发货及时
客户积极寻求企业及其产品的多方面供应信息，了解市场的供求余缺、行情价格体现客户关系管理中哪个特点？( )
选择一项：
a. 商家的主导性
b. 互动性明显
c. 媒体的主导性
d. 客户的主导性
下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是？ ( ）
选择一项：
a. 加强客户市场调研分析
b. 重视客户售前服务
c. 客户关系管理的软件化
d. 重视客户售后服务
下列不属于移动电商团队的基本素质的是（ ）
选择一项：
a. 不同的创业理念
b. 合理的分配制度
c. 团队之间良好的沟通
d. 团队成员的互补
选择一项：
对
错
针对有升级潜力的普通客户，努力培养其成为关键客户。（ ）
选择一项：
对
错
移动电子商务条件下，不再需要人工的市场调研、市场信息收集，省去了很多传统的广告信息传播成本。 （ ）
选择一项：
对
错
产品价值表现在功能、样式、可靠性等诸方面。（ ）
选择一项：
对
错
移动电商渠道直营化是商家不是直接面向终端消费者的运营模式。（ ）
选择一项：
对
错
合理销售目标的制定可以起到激励团队成员，激发其工作热情的效果，从而提高团队整体的工作效率和团队销售额。（ ）
选择一项：
对
错
虚拟扁平化是在传统金字塔结构模式的基础上发展起来的，它有效运用了现代信息处理手段，实现了信息的传递和共享（ ）。
选择一项：
对
错
如果目标过高或过低，就无法对团队成员起到理想的激励效果。（ ）
选择一项：
对
错
资源的合理分配是移动电商团队顺利开展工作的重要前提。（ ）
选择一项：
对
错
提高客单价能够有效提升电子商务网站的什么？（ ）
选择一项：
a. 单项商品销售额
b. 整体销售额
c. 整体业绩
d. 好评率
用户常常会使用手机在上班和下班的路上，甚至在床上、睡觉之前等碎片时间进行页面浏览、产品比价、迅速下单、社会化推荐、收藏产品等活动，因此移动终端购物呈现（ ）的特点？
选择一项：
a. 碎片化
b. 方便性
c. 快速性
d. 人性化
下列不属于为买家提供优质的物流体验的是（ ）。
选择一项：
a. 物流越贵越好
b. 做好物流跟踪
c. 选择合适的物流
d. 发货及时
客户积极寻求企业及其产品的多方面供应信息，了解市场的供求余缺、行情价格体现客户关系管理中哪个特点？( )
选择一项：
a. 商家的主导性
b. 互动性明显
c. 媒体的主导性
d. 客户的主导性
下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是？ ( ）
选择一项：
a. 加强客户市场调研分析
b. 重视客户售前服务
c. 客户关系管理的软件化
d. 重视客户售后服务
下列不属于移动电商团队的基本素质的是（ ）
选择一项：
a. 不同的创业理念
b. 合理的分配制度
c. 团队之间良好的沟通
d. 团队成员的互补