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商务沟通实务
俗话说“百闻不如一见” “眼见为实,耳听为虚”用来说明用眼看物的重要性。说明: ( )。

A、口头沟通更令人信服

B、书面沟通更经济

C、书面沟通更令人信服

D、口头沟通更经济

商务信息可能包含主要的目标和次要的目标,其主要目标一般是( )。次要目标是( )

A、通知与说服

B、展示个人才华

C、体现对方利益

D、增进对方对你和你的组织的好感

如果你能设法向别人显示你能够帮助他们摆脱困境或者达成目标,那么你就具备了传送有效信息的素质。说明商务写作( )。

A、突出自己的利益

B、中立态度

C、突出对方的利益

D、利他主义

在准备任何信息之前,你都要对对方的反应做出预测,从而改编您的信息以适应对方的需要。如果你估计读者会高兴、感到高兴,或是至少能持中立态度,就可以使用( )。

A、直接模式

B、间接模式

C、混合模式

D、任何模式

写作的最后一个步骤就是要对最终形成的文件进行评价最好采用( )。

A、反馈

B、修改

C、校对

D、请教别人

你可以买你需要或想要的东西,支付家庭账单,清还高成本的贷款和信用卡-一直要你的身份得到确认且你的信用限额账户是开放的。( )

A、情感的呼吁

B、双重呼吁

C、道德的呼吁

D、理智的呼吁

新的信用限额持卡人立即可以获得100美元的证券和在充满乐趣的旅游胜地的额外打折。当你躺在风景如画、充满阳光的百慕大这一全年的观光岛的沙滩上时你能节省40%的花销。( )

A、情感的呼吁

B、双重呼吁

C、道德的呼吁

D、理智的呼吁

美国最伟大的推销员津格・津格拉指出,不管你多么了解你的产品,没有人能被无趣味的和硬梆梆的的事实所说服。人们因为产品带来的好处才买它,你的工作就是把这些冷漠的事实转变为热烈的情感和对方的好处。这是"爱达模式"( )。

A、引起注意

B、激发欲望

C、推动行动

D、引起消费者的兴趣

假若写一封推销由芦荟、可可黄油提炼物和维生素A制作的润手霜。可将这些事实变为:“自然的护手帮助-包括起滋润作用的芦荟和可可提炼精华,还有维生素A-形成看不见的手套,防止由于辛苦工作、刺激性的清洁剂及持续的环境浸害造成的皮肤发干和粗糙。”( )

A、引起注意

B、激发欲望

C、推动行动

D、引起消费者的兴趣

3-X-3的写作过程第一阶段( )。

A、调查 组织 撰写

B、分析 预测 改编

C、修改 校对 评价

应用系统的写作过程中哪阶段花费的时间多(  )。

A、调查 组织 撰写

B、分析 预测 改编

C、修改 校对 评价

主要的北美价值观有( )。

A、个人主义

B、非正统作风

C、容易沟通风格 

D、易变化

E、时间观念强

与日本人打交道时注意的事项:( )。

A、不要迟到;日本人注重守时。
B、不要带太阳镜,这有不良的含义。
C、要带双语言的名片(一面英语,一面日语)
D、要用双手递交名片并略微鞠躬,这表示尊重。
E、不要给所有人同样的礼物,除非他们是平级的

文化的不同影响着每个人的工作态度,表现在:( )。

A、非正统作风

B、个人主义和集体主义

C、沟通风格

D、权力距离      

E、时间观念

从文化表现形式考察,跨文化障碍主要有( )。

A、观念冲突

B、制度冲突

C、语言冲突

D、行为方式冲突

E、价值冲突