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河南工业职业技术学院旅游心理学
非权力性影响力的基本要素主要有（ ）。
A.吕格因素
B.才能因素
C.知识因素
D.职位因素
E.感情因素
人际关系的构成要素主要有（ ）。
A.方对关系
B.联系媒介
C.交往方式
D.个人吸引力
E.心理相容度
影响群体内聚力的因素主要有（ ）。
A.群体目标
B.群体领导方式
C.群体的社会地位
D.群体的沟通方式
E.群体的奖励方式
访谈调查法的局限性体现在（ ）。
A.标准化程度低
B.规模小
C.费时多
D.费时少
有关职工群体动力的理论，以下哪种说法是正确的？( )
A.群体压力越大，对员工的激励作用就越强
B.群体的士气高，生产效率可能反而低
C.适当的群体竞争对企业发展是有必要的
D.群体压力是群体规范对其成员所具有的无形的约束力
E.群体的内聚力高，工作效率就比较高
旅游企业服务人员的职业意识主要体现在（ ）。
A.角色意识
B.策略意识
C.形象意识
D.服务意识
E.信誉意识
在现代核心式家庭中，家庭成员在实际的旅游购买决策中所扮演的角色主要有( )。
A.发起者
B.影响者
C. 决策者
D.购买者
E.使用者
能力形成主要借助于哪些条件？（ ）
A.智力
B.知识技能
C.性格
D.社会实践
E.个人勤奋程度
旅游企业服务人员应有（ ）等性格特征。
A.独立
B.适应
C.事业心强
D.责任心
E.恒心
以下（ ）属于旅客投诉的原因。
A.服务员对旅客不尊重
B.服务员态度不好
C.价格高，技能低
D.设施不配套
E.服务项目种类少
需要的特征有（ ）
A.对象性
B.社会性
C.周期性
D.差异性
根据心理学的研究，认知者判断他人情绪的主要线索有( )。
A.面部表情
B.言语表情
C. 身段表情
D.气质
E.性格
女性旅游消费者的心理一般有以下表现( )。
A. 固执
B.胆怯
C.主意变化快
D. 狭窄
E.心细
文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般经过如下阶段( )。
A.接触与崩溃
B.恢复与自立
C.适应与不适应
D.社会化过程
E.完全认同阶段
马斯洛认为，人的低级需要包括（ ）。
A.社交的需要
B.尊重的需要
C.自我实现的需要
D.生理需要
E.安全需要
A.吕格因素
B.才能因素
C.知识因素
D.职位因素
E.感情因素
人际关系的构成要素主要有（ ）。
A.方对关系
B.联系媒介
C.交往方式
D.个人吸引力
E.心理相容度
影响群体内聚力的因素主要有（ ）。
A.群体目标
B.群体领导方式
C.群体的社会地位
D.群体的沟通方式
E.群体的奖励方式
访谈调查法的局限性体现在（ ）。
A.标准化程度低
B.规模小
C.费时多
D.费时少
有关职工群体动力的理论，以下哪种说法是正确的？( )
A.群体压力越大，对员工的激励作用就越强
B.群体的士气高，生产效率可能反而低
C.适当的群体竞争对企业发展是有必要的
D.群体压力是群体规范对其成员所具有的无形的约束力
E.群体的内聚力高，工作效率就比较高
旅游企业服务人员的职业意识主要体现在（ ）。
A.角色意识
B.策略意识
C.形象意识
D.服务意识
E.信誉意识
在现代核心式家庭中，家庭成员在实际的旅游购买决策中所扮演的角色主要有( )。
A.发起者
B.影响者
C. 决策者
D.购买者
E.使用者
能力形成主要借助于哪些条件？（ ）
A.智力
B.知识技能
C.性格
D.社会实践
E.个人勤奋程度
旅游企业服务人员应有（ ）等性格特征。
A.独立
B.适应
C.事业心强
D.责任心
E.恒心
以下（ ）属于旅客投诉的原因。
A.服务员对旅客不尊重
B.服务员态度不好
C.价格高，技能低
D.设施不配套
E.服务项目种类少
需要的特征有（ ）
A.对象性
B.社会性
C.周期性
D.差异性
根据心理学的研究，认知者判断他人情绪的主要线索有( )。
A.面部表情
B.言语表情
C. 身段表情
D.气质
E.性格
女性旅游消费者的心理一般有以下表现( )。
A. 固执
B.胆怯
C.主意变化快
D. 狭窄
E.心细
文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般经过如下阶段( )。
A.接触与崩溃
B.恢复与自立
C.适应与不适应
D.社会化过程
E.完全认同阶段
马斯洛认为，人的低级需要包括（ ）。
A.社交的需要
B.尊重的需要
C.自我实现的需要
D.生理需要
E.安全需要