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广东开放大学 美业文化(专22秋)
赌注型文化赖以生存的土壤往往是生机勃勃、运转灵活的销售企业和服务行业。

美业文化的约束功能主要表现在美业文化对员工的内在动机与潜在能力产生的激发效应,美业文化从精神、制度、行为、物质四个方面,激励员工热情投入工作,积极创新,为企业创造高价值的回报。


制度层是企业文化的核心,是决定制度层、行为层、物质层的关键。

文化指的是人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和。


工作与娱乐并重型文化适应于竞争性不强、产品比较稳定的组织和工作环境,使工作与娱乐实现完美结合。

美业文化的约束功能主要表现在美业文化能维系内部员工之间以及和外部利益相关者之间的和谐共生关系,在员工之间、部门之间、企业与外部利益相关者之间遇到矛盾和摩擦时,能起到协调和“润滑剂”的作用。


根据奎因和卡梅隆提出竞争性文化价值模型,层级型企业文化是一种:企业像一个大家庭,领导以导师甚至长辈的形象出现,组织靠忠诚或传统来凝 聚员工的企业文化。( )

美业文化是美业企业在长期实践中逐步形成的一套对外适应、对内整合的文化模式,不同的人群、不同的环境和不同的经历等,会形成特定的价值观和行为模式,塑造出特定的企业文化。


制度层层直接影响精神层,并通过制度层影响物质层和行为层。

迪尔和肯尼迪提出的“五要素”,其外缘是指精神内核在企业生产经营实践中的具体外化体现,包括企业规章制度、员工思维方式、员工行为习惯、企业物质形象、企业社会形象等。

迪尔和肯尼迪在《企业文化:企业生存的习俗和礼仪》一书中,将企业文化划分了四种:强悍型文化、工作和娱乐并重型文化、过程型文化和赌注型文化。


服务文化型通过树立“客户至尊”、“超越客户期待”的服务观念,规范员工的服务礼仪,丰富服务手段,提升服务质量,完善服务系统,疏通服务渠道,提高企业在社会的亲和力和美誉度。

正如众所周知的“海尔砸冰箱”的故事,充分体现了海尔对质量的重视,从而引导海尔全体员工提高质量意识,并付诸行动。从这个意义上讲,企业文化也是一种生产力。

:具有赌注型文化的企业往往是一些拥有实力的大公司,它容纳着许多大赌注的决策,即使几年过去,员工也不知是否可以成功,工作绩效也得不到反馈。

企业文化不但包含一系列要素,而且要素的组合是有结构层次的,要素间也对应着特定的关系,这些构成了一个多要素关联与制约的系统。