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国家开放大学学前儿童社会教育活动指导
根据《国家税务总局关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依（）的征收率计算缴纳增值税。
A.7%
B.11%
C.3%
D-20%
B.错误
根据国家税务总局《关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依3%的征收率计算缴纳（）备案。
A.营业税
B.增值税
C.所得税
D.城市建设维护税
对物的管理中的基地包括（）。
A.立体重叠上去的专有部分下的基地
B.共用部分的基地
C.建筑物至市政道路的基地
D.其他基地
现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括（）。
A.对建筑物不当毁损行为的管理
B.对建筑物不当使用行为的管理
C.对生活妨害行为的管理
D.对违法行为的管理
无形资产管理把（）作为管理重点。
A.信息
B.技术进步
C.企业文化建设
D.企业形象塑造
设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（）。
A.设备验收文件
B.设备安装图
C.设备使用维修说明
D.设备卡片
业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的（）特点。
A.多元性
B.地域性
C.归属性
D.开放性
安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（）。
A.解答投标人提出的各类问题
B.详细解释招标文件
C.便于投标人了解物业现场情况
D.说明招标文件未尽事宜
（）的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。
A.360度考核法
B.工作标准法
C.配对比较法
D.功能测评法
业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于（）。
A.单纯物业管理招标
B.专项服务工作招标
C.物业管理与经营综合招标
D.服务管理招标
以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（）。
A.真诚以待、相敬有加
B.处理及时，回访有序
C.善于理解，做贴心人
D.发号施令，勒索业主
（）在区分所有权中占主导地位。
A.共有所有权
B.专有所有权
C.物业使用权
D.成员权
以下业主共同决定事项中，（）项应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，且应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。
A.选举业主委员会或者更换业主委员会成员
B.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人
C.使用建筑物及其附属设施的维修资金
D.筹集建筑物及其附属设施的维修资金
2017年7月，陈女士购买2万多元的翡翠手镯一只。一个月后，陈女士所居住小区的物业公司将该小区电梯口台阶加高约4公分，但未设立警示标志。10月2日，陈女士乘电梯外出，在负一楼出电梯时碰到电梯出口处加高台阶摔倒，人被摔伤，佩戴的价值2万多元的翡翠玉镯损坏。摔伤后，陈女士请假在家休养10多天。陈女士找到物业公司要求赔偿损失，但物业公司认为，监控视频仅能证明原告摔倒事实，无法证明原告手镯因摔倒而损坏的事实，且地砖加高没有违反相关法律法规的规定，不必然导致原告摔倒，不存在因果关系，因此不予赔偿。
问题：
(l)陈女士要解决与物业公司的纠纷有哪些途径？
(2)本案应如何处理？
A.7%
B.11%
C.3%
D-20%
B.错误
根据国家税务总局《关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依3%的征收率计算缴纳（）备案。
A.营业税
B.增值税
C.所得税
D.城市建设维护税
对物的管理中的基地包括（）。
A.立体重叠上去的专有部分下的基地
B.共用部分的基地
C.建筑物至市政道路的基地
D.其他基地
现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括（）。
A.对建筑物不当毁损行为的管理
B.对建筑物不当使用行为的管理
C.对生活妨害行为的管理
D.对违法行为的管理
无形资产管理把（）作为管理重点。
A.信息
B.技术进步
C.企业文化建设
D.企业形象塑造
设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（）。
A.设备验收文件
B.设备安装图
C.设备使用维修说明
D.设备卡片
业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的（）特点。
A.多元性
B.地域性
C.归属性
D.开放性
安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（）。
A.解答投标人提出的各类问题
B.详细解释招标文件
C.便于投标人了解物业现场情况
D.说明招标文件未尽事宜
（）的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。
A.360度考核法
B.工作标准法
C.配对比较法
D.功能测评法
业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于（）。
A.单纯物业管理招标
B.专项服务工作招标
C.物业管理与经营综合招标
D.服务管理招标
以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（）。
A.真诚以待、相敬有加
B.处理及时，回访有序
C.善于理解，做贴心人
D.发号施令，勒索业主
（）在区分所有权中占主导地位。
A.共有所有权
B.专有所有权
C.物业使用权
D.成员权
以下业主共同决定事项中，（）项应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，且应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。
A.选举业主委员会或者更换业主委员会成员
B.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人
C.使用建筑物及其附属设施的维修资金
D.筹集建筑物及其附属设施的维修资金
2017年7月，陈女士购买2万多元的翡翠手镯一只。一个月后，陈女士所居住小区的物业公司将该小区电梯口台阶加高约4公分，但未设立警示标志。10月2日，陈女士乘电梯外出，在负一楼出电梯时碰到电梯出口处加高台阶摔倒，人被摔伤，佩戴的价值2万多元的翡翠玉镯损坏。摔伤后，陈女士请假在家休养10多天。陈女士找到物业公司要求赔偿损失，但物业公司认为，监控视频仅能证明原告摔倒事实，无法证明原告手镯因摔倒而损坏的事实，且地砖加高没有违反相关法律法规的规定，不必然导致原告摔倒，不存在因果关系，因此不予赔偿。
问题：
(l)陈女士要解决与物业公司的纠纷有哪些途径？
(2)本案应如何处理？