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国家开放大学企业现场质量管理
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（）功能。
多选题 (4 分) 4分
A.
凝聚
B.
约束
C.
启蒙
D.
辐射
E.
服务
IS09000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
质量战略
B.
质量保证
C.
质量策划
D.
质量控制
E.
质量改进
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
它关注组织的持续发展和成功
B.
它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C.
它关注为相关方创造价值
D.
它关注组织整体绩效和能力
E.
它是符合性评价的标准
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
强调系统管理
B.
强调重点管理
C.
强调纪律约束
D.
注重措施管理
E.
注重自我管理
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
全过程的质量管理
B.
全员的质量管理
C.
全组织的质量管理
D.
全方位的质量管理
现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
多选题 (4 分) 4分
A.
质量检验阶段
B.
统计质量控制阶段
C.
质量改进阶段
D.
全面质量管理阶段
产品的可靠性是指产品在（）完成规定功能的能力。
多选题 (4 分) 4分
A.
规定的条件
B.
规定的要求
C.
规定的范围
D.
规定的时间
硬件产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（）的总和。
多选题 (4 分) 4分
A.
制造费用
B.
使用费用
C.
修理费用
D.
折旧费用
质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
原则上，质量功能展开适用于任何产品开发项目及管理、服务项目。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
保持工序处于受控状态，可预防废品的产生。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
故障通常是产品本身失效后的状态，但不可能在失效前就存在。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
性能、可信性、安全性、经济性和寿命是产品的内在质量特性。
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
多选题 (4 分) 4分
A.
凝聚
B.
约束
C.
启蒙
D.
辐射
E.
服务
IS09000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
质量战略
B.
质量保证
C.
质量策划
D.
质量控制
E.
质量改进
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
它关注组织的持续发展和成功
B.
它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C.
它关注为相关方创造价值
D.
它关注组织整体绩效和能力
E.
它是符合性评价的标准
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
强调系统管理
B.
强调重点管理
C.
强调纪律约束
D.
注重措施管理
E.
注重自我管理
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
全过程的质量管理
B.
全员的质量管理
C.
全组织的质量管理
D.
全方位的质量管理
现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
多选题 (4 分) 4分
A.
质量检验阶段
B.
统计质量控制阶段
C.
质量改进阶段
D.
全面质量管理阶段
产品的可靠性是指产品在（）完成规定功能的能力。
多选题 (4 分) 4分
A.
规定的条件
B.
规定的要求
C.
规定的范围
D.
规定的时间
硬件产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（）的总和。
多选题 (4 分) 4分
A.
制造费用
B.
使用费用
C.
修理费用
D.
折旧费用
质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
原则上，质量功能展开适用于任何产品开发项目及管理、服务项目。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
保持工序处于受控状态，可预防废品的产生。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
故障通常是产品本身失效后的状态，但不可能在失效前就存在。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
性能、可信性、安全性、经济性和寿命是产品的内在质量特性。
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误