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国家开放大学商务谈判实务1
提问是商务谈判中最常用的语言技巧，通过巧妙提问可以摸清对方的需要，把握对方的心态，准确的表达自己的思想。常用的提问方式除引导性提问之外，还包括（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
证实性提问
B.
坦诚性提问
C.
封闭式提问
D.
选择性提问
商务谈判需要巧妙的提问，更需要机智的回答，因此谈判桌上的回答必须做好以下准备（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
提前准备，预设答案
B.
没有把握，含糊回答
C.
争取主动，能问不答
D.
焦点问题，转移回答
商务谈判是一项正式的商务交往活动，遵守一定的礼仪规范，为商务谈判营造良好气氛是必不可少的环节。商务谈判中双方见面礼仪环节包括（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
介绍礼仪
B.
握手礼仪
C.
交换名片礼仪
D.
称呼礼仪
谈判通常需要团队协作才能完成，因此，对于谈判团队的管理必须有一定的原则。谈判代表必须遵守以下原则（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
民主集中制原则
B.
权力有限原则
C.
分工协作原则
D.
单线联系原则
在进行商务谈判前必须做好充分准备，特别要做好对于谈判所涉及的相关信息资料的收集。谈判所涉及的主要信息分为（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
一般信息
B.
针对性信息
C.
调研收集信息
D.
报纸杂志公开信息
信息对于谈判十分重要，因此必须加强对于信息的管理。谈判信息管理工作主要包括对信息的（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
整理
B.
处理
C.
保密
D.
存档
商务谈判的准备工作最终要落实在商务谈判计划上。商务谈判计划内容主要包括以下方面（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
确定谈判目标
B.
拟定谈判议程
C.
制订谈判策略
D.
安排谈判时间
谈判开局阶段要尽量启示对方先说话，以探测对方的底细和虚实，为接下来的实质性谈判做好铺垫，探测对方虚实的方法有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
火力侦察法
B.
迂回询问法
C.
聚焦深入法
D.
试错印证法
商务谈判开局阶段，双方就谈判议程要进行充分协商，达成一致之后，才能开展实质性洽谈，议程的内容包括（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
谈判主题的确定
B.
谈判议题的确定
C.
谈判进度的确定
D.
谈判时间的安排
商务谈判应该建立在平等互利、相互尊重和双赢的基础上，可以采取各种策略来为己方争取最大利益，但切忌以下行为（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
欺诈隐骗签订合同
B.
始终盛气凌人
C.
制造竞争获取利益
D.
走马换将拖延时间
谈判中利用谈判桌外的接触，试探对手的虚实，称为迂回询问法，下列属于此种方法的情况有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
贵方迟迟不肯报价，是对自己的产品没有信心吗
B.
现在机票紧张，我们帮贵公司订返程机票行吗
C.
贵公司这次合作应该不只找我们一家合作伙伴吧
D.
贵方代表对我们的提议有什么意见吗
报价的时间策略通常包括（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
先报价
B.
后报价
C.
开场报价
D.
中场报价
商务谈判选择恰当的报价时机非常重要，下列属于时机策略的情况有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
报价选择在谈判进入关键的中期阶段
B.
报价选择在对方对商品产生兴趣的阶段
C.
报价时选择先报价策略
D.
报价时选择后报价策略
以下属于差别报价策略的是（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
同一品牌不同品质商品报价不同
B.
同一品牌相同品质新老客户报价不同
C.
不同品牌商品报价不同
D.
同一品牌相同品质不同采购量报价不同
能问不答的策略是指在对方提出一些敏感问题时，可以采取将问题抛向对方不做回答，争取主动，以下可以运用能问不答策略的情况有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
贵公司报价太高了吧
B.
贵公司报价中是否包括了运输费用
C.
贵公司报价大大超出了市场行情吧
D.
贵公司报价水分太多了吧
多选题 (1 分) 1分
A.
证实性提问
B.
坦诚性提问
C.
封闭式提问
D.
选择性提问
商务谈判需要巧妙的提问，更需要机智的回答，因此谈判桌上的回答必须做好以下准备（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
提前准备，预设答案
B.
没有把握，含糊回答
C.
争取主动，能问不答
D.
焦点问题，转移回答
商务谈判是一项正式的商务交往活动，遵守一定的礼仪规范，为商务谈判营造良好气氛是必不可少的环节。商务谈判中双方见面礼仪环节包括（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
介绍礼仪
B.
握手礼仪
C.
交换名片礼仪
D.
称呼礼仪
谈判通常需要团队协作才能完成，因此，对于谈判团队的管理必须有一定的原则。谈判代表必须遵守以下原则（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
民主集中制原则
B.
权力有限原则
C.
分工协作原则
D.
单线联系原则
在进行商务谈判前必须做好充分准备，特别要做好对于谈判所涉及的相关信息资料的收集。谈判所涉及的主要信息分为（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
一般信息
B.
针对性信息
C.
调研收集信息
D.
报纸杂志公开信息
信息对于谈判十分重要，因此必须加强对于信息的管理。谈判信息管理工作主要包括对信息的（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
整理
B.
处理
C.
保密
D.
存档
商务谈判的准备工作最终要落实在商务谈判计划上。商务谈判计划内容主要包括以下方面（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
确定谈判目标
B.
拟定谈判议程
C.
制订谈判策略
D.
安排谈判时间
谈判开局阶段要尽量启示对方先说话，以探测对方的底细和虚实，为接下来的实质性谈判做好铺垫，探测对方虚实的方法有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
火力侦察法
B.
迂回询问法
C.
聚焦深入法
D.
试错印证法
商务谈判开局阶段，双方就谈判议程要进行充分协商，达成一致之后，才能开展实质性洽谈，议程的内容包括（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
谈判主题的确定
B.
谈判议题的确定
C.
谈判进度的确定
D.
谈判时间的安排
商务谈判应该建立在平等互利、相互尊重和双赢的基础上，可以采取各种策略来为己方争取最大利益，但切忌以下行为（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
欺诈隐骗签订合同
B.
始终盛气凌人
C.
制造竞争获取利益
D.
走马换将拖延时间
谈判中利用谈判桌外的接触，试探对手的虚实，称为迂回询问法，下列属于此种方法的情况有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
贵方迟迟不肯报价，是对自己的产品没有信心吗
B.
现在机票紧张，我们帮贵公司订返程机票行吗
C.
贵公司这次合作应该不只找我们一家合作伙伴吧
D.
贵方代表对我们的提议有什么意见吗
报价的时间策略通常包括（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
先报价
B.
后报价
C.
开场报价
D.
中场报价
商务谈判选择恰当的报价时机非常重要，下列属于时机策略的情况有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
报价选择在谈判进入关键的中期阶段
B.
报价选择在对方对商品产生兴趣的阶段
C.
报价时选择先报价策略
D.
报价时选择后报价策略
以下属于差别报价策略的是（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
同一品牌不同品质商品报价不同
B.
同一品牌相同品质新老客户报价不同
C.
不同品牌商品报价不同
D.
同一品牌相同品质不同采购量报价不同
能问不答的策略是指在对方提出一些敏感问题时，可以采取将问题抛向对方不做回答，争取主动，以下可以运用能问不答策略的情况有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
贵公司报价太高了吧
B.
贵公司报价中是否包括了运输费用
C.
贵公司报价大大超出了市场行情吧
D.
贵公司报价水分太多了吧