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公共关系学
公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。
选择一项：
对
错
在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。 选择一项： 对 错
收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。 选择一项： A. 产品形象信息 B. 内部公众信息 C. 竞争对手信息 D. 所有与组织形象和声誉相关的信息
21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。 选择一项： A. 收集信息 B. 传播沟通 C. 咨询决策 D. 教育引导
设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（ ）的主要任务 选择一项： A. 发展困难时期 B. 发展顺利时期 C. 组织初创时期 D. 形象受损时期
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。 选择一项： A. 传播沟通 B. 咨询决策 C. 收集信息 D. 教育引导
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（ ）。 选择一项： A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象
（ ）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系
公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。 选择一项： A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系 检查
树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系
公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（ ）功能。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系
组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。 选择一项： A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（ ）。这些工作，就是公共关系的职责。 选择一项或多项： A. 收集信息 B. 咨询决策 C. 塑造形象 D. 传播沟通 E. 教育引导
公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（ ）等。 选择一项或多项： A. 产品形象信息 B. 组织形象信息 C. 政府及媒介信息 D. 内部公众信息 E. 管理部门信息
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。 选择一项或多项： A. 协调关系 B. 咨询决策 C. 塑造形象 D. 提高素质 E. 优化环境
在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。 选择一项： 对 错
收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。 选择一项： A. 产品形象信息 B. 内部公众信息 C. 竞争对手信息 D. 所有与组织形象和声誉相关的信息
21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。 选择一项： A. 收集信息 B. 传播沟通 C. 咨询决策 D. 教育引导
设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（ ）的主要任务 选择一项： A. 发展困难时期 B. 发展顺利时期 C. 组织初创时期 D. 形象受损时期
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。 选择一项： A. 传播沟通 B. 咨询决策 C. 收集信息 D. 教育引导
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（ ）。 选择一项： A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象
（ ）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系
公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。 选择一项： A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系 检查
树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系
公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（ ）功能。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系
组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。 选择一项： A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（ ）。这些工作，就是公共关系的职责。 选择一项或多项： A. 收集信息 B. 咨询决策 C. 塑造形象 D. 传播沟通 E. 教育引导
公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（ ）等。 选择一项或多项： A. 产品形象信息 B. 组织形象信息 C. 政府及媒介信息 D. 内部公众信息 E. 管理部门信息
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。 选择一项或多项： A. 协调关系 B. 咨询决策 C. 塑造形象 D. 提高素质 E. 优化环境