注意：此页面搜索的是所有试题
西安交通大学---客户关系管理
在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（）
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？()。
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）。
在客户关系管理系统的功能当中，（）管理功能不在客户关系管理的范畴之内。
在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）
在客户关系管理中,不是4P策略的是（）
在客户关系管理中对于一个企业而言，如果不知道（），就很难做出合适的市场策略。
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。
在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？()。
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）。
在客户关系管理系统的功能当中，（）管理功能不在客户关系管理的范畴之内。
在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）
在客户关系管理中,不是4P策略的是（）
在客户关系管理中对于一个企业而言，如果不知道（），就很难做出合适的市场策略。
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。
在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌