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国家开放大学企业现场质量管理
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
单选题 (2 分) 2分
A.
全组织
B.
全员
C.
全过程
D.
全方位
以下关于纠正措施的表述，错误的有（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B.
有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施
C.
纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D.
纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
单选题 (2 分) 2分
A.
竞争对手
B.
顾客
C.
员工
D.
股东
GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。
单选题 (2 分) 2分
A.
领导
B.
战略
C.
资源
D.
结果
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
质量知识培训
B.
专业技能培训
C.
质量意识教育
D.
统计技术培训
企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。①设计和策划培训 ②评价培训效果 ③提供培训 ④确定培训需求
单选题 (2 分) 2分
A.
①—②—③—④
B.
①—④—③—②
C.
④—①—②—③
D.
④—①—③—②
以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B.
质量目标应与质量方针保持一致
C.
质量方针应可测量
D.
质量方针为建立和评审质量目标提供框架
组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（）工具。
单选题 (2 分) 2分
A.
矩阵图
B.
系统图
C.
树图
D.
鱼刺图
在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
要清理现场不需要的物品，腾出场地
B.
要基于使用频率来决定现场物品的处置方法
C.
要根据购买时的价值，来决定是否废弃
D.
要定时循环进行整理
影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5MIE，以下不属于5MIE内容的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
环境
B.
作业方法
C.
人员
D.
信息
现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（），指一切要从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题。
单选题 (2 分) 2分
A.
现状
B.
现实
C.
现在
D.
现有
以下方法中（）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
单选题 (2 分) 2分
A.
防错管理
B.
目视化管理
C.
全面生产维护( TPM)
D.
5S管理
张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。
单选题 (2 分) 2分
A.
预防为主
B.
PDCA
C.
全员参与
D.
过程方法
下述哪一个是精准生产准时化（JIT）的特征。（）
单选题 (2 分) 2分
A.
上工序必须准时开工，不能断流
B.
按照客户需求的时间准时供货
C.
按照下达的生产计划，准时安排生产
D.
按顾客需求决定的节拍( Takt Time)连续流生产
运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（）
单选题 (2 分) 2分
A.
定义阶段( Define)
B.
测量阶段( Mesure)
C.
分析阶段( Anlyze)
D.
控制阶段( Control)
单选题 (2 分) 2分
A.
全组织
B.
全员
C.
全过程
D.
全方位
以下关于纠正措施的表述，错误的有（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B.
有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施
C.
纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D.
纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
单选题 (2 分) 2分
A.
竞争对手
B.
顾客
C.
员工
D.
股东
GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。
单选题 (2 分) 2分
A.
领导
B.
战略
C.
资源
D.
结果
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
质量知识培训
B.
专业技能培训
C.
质量意识教育
D.
统计技术培训
企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。①设计和策划培训 ②评价培训效果 ③提供培训 ④确定培训需求
单选题 (2 分) 2分
A.
①—②—③—④
B.
①—④—③—②
C.
④—①—②—③
D.
④—①—③—②
以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B.
质量目标应与质量方针保持一致
C.
质量方针应可测量
D.
质量方针为建立和评审质量目标提供框架
组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（）工具。
单选题 (2 分) 2分
A.
矩阵图
B.
系统图
C.
树图
D.
鱼刺图
在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
要清理现场不需要的物品，腾出场地
B.
要基于使用频率来决定现场物品的处置方法
C.
要根据购买时的价值，来决定是否废弃
D.
要定时循环进行整理
影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5MIE，以下不属于5MIE内容的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
环境
B.
作业方法
C.
人员
D.
信息
现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（），指一切要从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题。
单选题 (2 分) 2分
A.
现状
B.
现实
C.
现在
D.
现有
以下方法中（）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
单选题 (2 分) 2分
A.
防错管理
B.
目视化管理
C.
全面生产维护( TPM)
D.
5S管理
张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。
单选题 (2 分) 2分
A.
预防为主
B.
PDCA
C.
全员参与
D.
过程方法
下述哪一个是精准生产准时化（JIT）的特征。（）
单选题 (2 分) 2分
A.
上工序必须准时开工，不能断流
B.
按照客户需求的时间准时供货
C.
按照下达的生产计划，准时安排生产
D.
按顾客需求决定的节拍( Takt Time)连续流生产
运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（）
单选题 (2 分) 2分
A.
定义阶段( Define)
B.
测量阶段( Mesure)
C.
分析阶段( Anlyze)
D.
控制阶段( Control)