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西南财经大学
零缺陷的完整定义是（）
怎样实现实现管理的零缺陷？
为什么大多数人无法第一次把事情做对，总是犯这样那样的小错误（）？
一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’。（） 对 错
质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。（）
作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。（） 对 错
把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。（）
要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。 对 错
要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。（） 对 错
质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与（）关系获得。 A . 客户 B . 合作者 C . 供应者 D . 自身
组织要为我们每个人的工作支付的代价包括（）。 A . 必要的符合要求的代价 B . 必要的其他费用 C . 不必要的不符合要求的代价 D . 工资
企业应该注重（）方面的管理？ A . 过程管理 B . 经验管理 C . 员工管理 D . 要素管理
8SMART原则包含（）方面。 A . 具体的 B . 可衡量的 C . 可实现的 D . 有挑战性的以及有时间框架的
当今经济领域的竞争集中体现在企业之间（）的竞争？ A . 产品 B . 服务 C . 人才 D . 品牌
苏沃洛夫成功的法则是（）。 A . 制定计划 B . 统一精神 C . 积极预防、提前做好准备 D . 追求结果
怎样实现实现管理的零缺陷？
为什么大多数人无法第一次把事情做对，总是犯这样那样的小错误（）？
一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’。（） 对 错
质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。（）
作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。（） 对 错
把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。（）
要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。 对 错
要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。（） 对 错
质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与（）关系获得。 A . 客户 B . 合作者 C . 供应者 D . 自身
组织要为我们每个人的工作支付的代价包括（）。 A . 必要的符合要求的代价 B . 必要的其他费用 C . 不必要的不符合要求的代价 D . 工资
企业应该注重（）方面的管理？ A . 过程管理 B . 经验管理 C . 员工管理 D . 要素管理
8SMART原则包含（）方面。 A . 具体的 B . 可衡量的 C . 可实现的 D . 有挑战性的以及有时间框架的
当今经济领域的竞争集中体现在企业之间（）的竞争？ A . 产品 B . 服务 C . 人才 D . 品牌
苏沃洛夫成功的法则是（）。 A . 制定计划 B . 统一精神 C . 积极预防、提前做好准备 D . 追求结果