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江苏开放大学管理心理学
从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论。
心理契约有哪些特点？
什么是组织文化的7S框架？ 主观题满分： 10分得分： 10分
工作满意度的影响因素有哪些？
案例分析题：尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑。调查表明，80％的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。问题： 案例中公司员工的工作压力来源有哪些？
一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了。 老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。 问题： （1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？ （2）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？
人的行为都是由动机引起的。动机引起需要，动机产生行为。 选择一项： 对 错
只有激励因素能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。 选择一项： 对 错
焦虑心理是个体的一种内在的心理活动，也是一种特殊的外显行为。 选择一项： 对 错
人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。 选择一项： 对 错
马斯洛认为，人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生顺序，呈梯形状态由低级向高级需要发展。 选择一项： 对 错
根据公平理论，如果员工A认为自己比员工B报酬低，员工A会加大自己的投入。 选择一项： 对 错
保证员工心理健康的主要目的在于预防心理障碍或行为问题的发生。 选择一项： 对 错
个性心理特征是个性中最积极、最活跃的因素，是个性结构的最高层次。 选择一项： 对 错
由于人的需要具有多样性，在需要层次结构中，不可能有一种需要占优势地位。 选择一项： 对 错
心理契约有哪些特点？
什么是组织文化的7S框架？ 主观题满分： 10分得分： 10分
工作满意度的影响因素有哪些？
案例分析题：尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑。调查表明，80％的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。问题： 案例中公司员工的工作压力来源有哪些？
一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了。 老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。 问题： （1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？ （2）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？
人的行为都是由动机引起的。动机引起需要，动机产生行为。 选择一项： 对 错
只有激励因素能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。 选择一项： 对 错
焦虑心理是个体的一种内在的心理活动，也是一种特殊的外显行为。 选择一项： 对 错
人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。 选择一项： 对 错
马斯洛认为，人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生顺序，呈梯形状态由低级向高级需要发展。 选择一项： 对 错
根据公平理论，如果员工A认为自己比员工B报酬低，员工A会加大自己的投入。 选择一项： 对 错
保证员工心理健康的主要目的在于预防心理障碍或行为问题的发生。 选择一项： 对 错
个性心理特征是个性中最积极、最活跃的因素，是个性结构的最高层次。 选择一项： 对 错
由于人的需要具有多样性，在需要层次结构中，不可能有一种需要占优势地位。 选择一项： 对 错