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广东开放大学 经济法实务（专22秋）
消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( )日内作出处理。
选择一项：
A. 七
B. 五
C. 三
D. 十
消费者为〔 〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
选择一项：
A. 生产
B. 生活
C. 生产和生活
D. 个人
新修定的《消费者权益保护法》倡导（ ）消费方式，反对浪费。
选择一项：
A. 文明、健康、节约资源和保护环境的
B. 文明、健康、节约资源的
C. 健康、节约资源和保护环境的
D. 文明、节约资源和保护环境的
对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。（ ）
选择一项：
A. 包修
B. 包换
C. 包退
D. 包赔
大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）。
选择一项：
A. 行政监督
B. 社会监督
C. 舆论监督
D. 司法监督
经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。
选择一项：
A. 必须
B. 不一定
C. 可以
D. 视情况而定
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。
选择一项：
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 四倍
消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
选择一项：
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者（ ），消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
选择一项：
A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D. 出售国家明令淘汰的产品
甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（ ）。
选择一项：
A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关查处
B. 向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C. 直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D. 直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害
（ ）认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
选择一项：
A. 消费者协会
B. 法院
C. 行业协会
D. 有关行政部门
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）日内退货，且无需说明理由
选择一项：
A. 七
B. 十
C. 十五
D. 三十
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（ ）。
选择一项：
A. 仲裁机构仲裁
B. 有关行政部门申诉
C. 人民法院提起诉讼
D. 与经营者生产者和解
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
选择一项：
A. 生产者
B. 销售者或者服务者
C. 交易平台提供者
D. 总经销商
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照（ ）提供。
选择一项：
A. 约定
B. 经营者自定的规定
C. 消费者的意愿
D. 有关法律、法规规定
选择一项：
A. 七
B. 五
C. 三
D. 十
消费者为〔 〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
选择一项：
A. 生产
B. 生活
C. 生产和生活
D. 个人
新修定的《消费者权益保护法》倡导（ ）消费方式，反对浪费。
选择一项：
A. 文明、健康、节约资源和保护环境的
B. 文明、健康、节约资源的
C. 健康、节约资源和保护环境的
D. 文明、节约资源和保护环境的
对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。（ ）
选择一项：
A. 包修
B. 包换
C. 包退
D. 包赔
大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）。
选择一项：
A. 行政监督
B. 社会监督
C. 舆论监督
D. 司法监督
经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。
选择一项：
A. 必须
B. 不一定
C. 可以
D. 视情况而定
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。
选择一项：
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 四倍
消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
选择一项：
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者（ ），消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
选择一项：
A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D. 出售国家明令淘汰的产品
甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（ ）。
选择一项：
A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关查处
B. 向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C. 直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D. 直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害
（ ）认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
选择一项：
A. 消费者协会
B. 法院
C. 行业协会
D. 有关行政部门
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）日内退货，且无需说明理由
选择一项：
A. 七
B. 十
C. 十五
D. 三十
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（ ）。
选择一项：
A. 仲裁机构仲裁
B. 有关行政部门申诉
C. 人民法院提起诉讼
D. 与经营者生产者和解
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
选择一项：
A. 生产者
B. 销售者或者服务者
C. 交易平台提供者
D. 总经销商
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照（ ）提供。
选择一项：
A. 约定
B. 经营者自定的规定
C. 消费者的意愿
D. 有关法律、法规规定