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佳木斯大学语言治疗学
调控自我的情绪,使之( ),这种能力建立在自我觉知的基础上。
·适合
·适时
·适地
·适度
优良的服务系统必须包含的要素( )。
·品质好
·数量足
·成本低
·交货迅速
大客户的类型主要包括以下哪几种( )
·经济大客户
·重要客户
·集团客户
·战略客户
下面的选项哪些属于仪表( )。
·色彩搭配
·服装选择
·首饰佩戴礼仪
·服饰的礼仪要求
应对压力的技巧有( )。
·正确认知压力
·主动承受压力
·善于分解压力
·快乐派遣压力
·积极面对压力
客服代表需要具备哪些心理素质( )。
·处变不惊
·自我调控
·积极
·进取
在Word中打印文档时,下述说法正确的是 ( )。
· 在同一页上,可以同时设置纵向和横向打印
· 在同一文档中,可以同时设置纵向和横向两种页面方向
· 在打印预览时可以同时显示多页
· 在打印时可以指定须打印的页面
单元格是Excel中最基本的存储单位,可以存放( )。
·数值
·变量
·字符
·公式
在Excel中,下列关于图表的说法正确的是( )。
·图表中的文字可以进行格式设置
·图表中的图例的颜色可以自行设置
·图表中的数据轴的刻度不可以自行设置
·图表中的X轴没有网格线
在设置幻灯片的放映方式时,PowerPoint 2010提供了( )三种放映方式。
·演讲者放映
·观众自行浏览
·在展台浏览
·混合放映
PowerPoint 2010中,下列说法中正确的是( )。
·可以动态显示文本和对象
·可以更改动画对象的出现顺序
·图表中的元素不可以设置动画效果
·可以设置幻灯片切换效果
公共福利是指( )
·社会要求提供的福利
·法律规定必须提供的福利
·员工要求提供的福利
·组织根据自身的发展需要所提供的福利
公共人力资源管理制度是由( )所决定的关于公共人力资源管理的规则与规范体系
·历史状况
·国家性质
·经济条件
·发展阶段
公共人力资源的工资是国家依据( )的原则,以货币形式对公职人员劳动付出的报酬。
·按劳付酬
·按需分配
·按资分配
·注重实绩
公共管理的短处是( )。
·面对的竞争多
·绩效评估的难题
·对人员的管理有显性的指标
·对顾客极度负责
·适合
·适时
·适地
·适度
优良的服务系统必须包含的要素( )。
·品质好
·数量足
·成本低
·交货迅速
大客户的类型主要包括以下哪几种( )
·经济大客户
·重要客户
·集团客户
·战略客户
下面的选项哪些属于仪表( )。
·色彩搭配
·服装选择
·首饰佩戴礼仪
·服饰的礼仪要求
应对压力的技巧有( )。
·正确认知压力
·主动承受压力
·善于分解压力
·快乐派遣压力
·积极面对压力
客服代表需要具备哪些心理素质( )。
·处变不惊
·自我调控
·积极
·进取
在Word中打印文档时,下述说法正确的是 ( )。
· 在同一页上,可以同时设置纵向和横向打印
· 在同一文档中,可以同时设置纵向和横向两种页面方向
· 在打印预览时可以同时显示多页
· 在打印时可以指定须打印的页面
单元格是Excel中最基本的存储单位,可以存放( )。
·数值
·变量
·字符
·公式
在Excel中,下列关于图表的说法正确的是( )。
·图表中的文字可以进行格式设置
·图表中的图例的颜色可以自行设置
·图表中的数据轴的刻度不可以自行设置
·图表中的X轴没有网格线
在设置幻灯片的放映方式时,PowerPoint 2010提供了( )三种放映方式。
·演讲者放映
·观众自行浏览
·在展台浏览
·混合放映
PowerPoint 2010中,下列说法中正确的是( )。
·可以动态显示文本和对象
·可以更改动画对象的出现顺序
·图表中的元素不可以设置动画效果
·可以设置幻灯片切换效果
公共福利是指( )
·社会要求提供的福利
·法律规定必须提供的福利
·员工要求提供的福利
·组织根据自身的发展需要所提供的福利
公共人力资源管理制度是由( )所决定的关于公共人力资源管理的规则与规范体系
·历史状况
·国家性质
·经济条件
·发展阶段
公共人力资源的工资是国家依据( )的原则,以货币形式对公职人员劳动付出的报酬。
·按劳付酬
·按需分配
·按资分配
·注重实绩
公共管理的短处是( )。
·面对的竞争多
·绩效评估的难题
·对人员的管理有显性的指标
·对顾客极度负责