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广东开放大学个人与团队管理（专，2022春）
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的"元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些"元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。
根据以上案例，回答以下各题。
兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。
A、解体 B、成熟
C、波动 D、规范化
在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（）。
A、团队需要和个人需要 B、任务需要和团队需要
C、任务需要和个人需要 D、安全需要和自尊的需要
兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。
A、缺乏相互信任 B、相互考验
C、尊重他人 D、公开、信任、具有灵活性
在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。
A、帮助团队执行任务并监控计划
B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致
C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势
D、忽略矛盾，以完成团队目标为己任
总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。
A、加强管理层成员之间的沟通
B、培养成员间的融洽关系
C、从"元老”处着手增强成员的纪律意识
D、为了公正起见，开除管理层的所有"元老
某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。
A、月底之前，提高对问题的诊断能力
B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序
C、月底之前要形成一套完整的规范标准
D、成为行业的领军者
选择一项：
B
C
D
A
训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。
A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B、后退----让学员自主学习
C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助
D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果
选择一项：
D
B
A
C
在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ ）活动。
A、团队 B、指导
C、培训 D、训练
选择一项：
D
A
C
B
天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C、今年年底，举办一次管理人员的培训
D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
选择一项：
D
A
B
C
关于培训,说法正确的是（ ）。
A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B、培训属于发展活动
C、培训属于学习活动
D、只有新员工需要培训
选择一项：
B
D
C
A
康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。
另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。
根据以上案例，回答以下各题。
康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。
A、工作观摩 B、岗位轮换
C、训练 D、伙伴工作
康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）。
A、脱产培训 B、在职学习
C、工作轮换 D、研讨会
康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。
A、与整个项目无关的任务 B、专业技术学习
C、岗前培训 D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务
为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。
A、成员个人的技能水平 B、领导者的偏好
C、在时间、工作、资金等方面支出的成本 D、资源的可用性
集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。
A、检查目标 B、明确发展要求
C、同意发展目标 D、实施和支持学习
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的"元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些"元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。
根据以上案例，回答以下各题。
兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。
A、解体 B、成熟
C、波动 D、规范化
在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（）。
A、团队需要和个人需要 B、任务需要和团队需要
C、任务需要和个人需要 D、安全需要和自尊的需要
兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。
A、缺乏相互信任 B、相互考验
C、尊重他人 D、公开、信任、具有灵活性
在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。
A、帮助团队执行任务并监控计划
B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致
C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势
D、忽略矛盾，以完成团队目标为己任
总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。
A、加强管理层成员之间的沟通
B、培养成员间的融洽关系
C、从"元老”处着手增强成员的纪律意识
D、为了公正起见，开除管理层的所有"元老
某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。
A、月底之前，提高对问题的诊断能力
B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序
C、月底之前要形成一套完整的规范标准
D、成为行业的领军者
选择一项：
B
C
D
A
训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。
A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B、后退----让学员自主学习
C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助
D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果
选择一项：
D
B
A
C
在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ ）活动。
A、团队 B、指导
C、培训 D、训练
选择一项：
D
A
C
B
天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C、今年年底，举办一次管理人员的培训
D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
选择一项：
D
A
B
C
关于培训,说法正确的是（ ）。
A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B、培训属于发展活动
C、培训属于学习活动
D、只有新员工需要培训
选择一项：
B
D
C
A
康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。
另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。
根据以上案例，回答以下各题。
康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。
A、工作观摩 B、岗位轮换
C、训练 D、伙伴工作
康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）。
A、脱产培训 B、在职学习
C、工作轮换 D、研讨会
康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。
A、与整个项目无关的任务 B、专业技术学习
C、岗前培训 D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务
为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。
A、成员个人的技能水平 B、领导者的偏好
C、在时间、工作、资金等方面支出的成本 D、资源的可用性
集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。
A、检查目标 B、明确发展要求
C、同意发展目标 D、实施和支持学习