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贺州学院导游业务
由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为()。
A.零包价旅游
B.半包价旅游
C.小包价旅游
D.包价旅游
()是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节.
A.接站服务
B.参观游览服务
C.核对、商定活动日程
D.购物、餐饮及社交娱乐服务
中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员,这些语言不包括()。
A..普通话
B..英语
C.方言
D.少数民族语言
()原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。
A.针对性
B.准确性
C.C.计划性
D.灵活性
取得中级导游人员资格四年以上,业绩突出、水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,考核、考试合格者晋升为()。
A.初级导游人员
B.中级导游人员
C.高级导游人员
D.特级导游人员
当前我国导游队伍的主体是()
A..专职导游人员
B.兼职导游人员
C.中文导游人员
D.外语导游人员
粤语导游员属于()。
A.外语导游
B.少数民族语言导游
C..中文导游
D.地方导游
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应()。
A.予以婉拒,要向客人表示歉意
B.尽量满足旅游者的要求
C.事先和旅游者说明餐费自理
D..做好解释工作,说明困难
()是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者,后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
A..导游、接站服务
B.接站、导游服务
C.商定、核定日程
D..核对、商定日程
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。
A.反馈
B.标志
C.扩散
D.纽带
下列情况中,当游客提出换房,导游人员应立即满足其要求的是().
A.客房朝北光线不好
B..客房有异味
C.在客房内发现蟑螂
D..要求住单人间
如果遇到游客突患重病,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救,一般应( )。
A.全陪、领队负责送病人就医,地陪带领其他旅游者继续游览
B.全陪、地陪负责送病人就医,领队带领其他旅游者继续游览
C..由领队负责送病人就医,地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
D.暂停旅游团游览活动,送游客到医院就医
我国导游人员资格考试、等级评定、年审和计分四大制度的完善与推出是在我国现代导游服务发展历程中的哪一阶段()。
A.起步阶段
B.全面建设阶段
C.开创阶段
D.发展阶段
旅游者上车后,导游人员应有礼貌地清点人数,可以采用( )的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍
B..用手指直接指着人清点
C..默数
D.从第一排走到最后一排清点
()图案表明了中国的性质。
A.国徽
B.国旗
C.党旗
D.党徽
A.零包价旅游
B.半包价旅游
C.小包价旅游
D.包价旅游
()是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节.
A.接站服务
B.参观游览服务
C.核对、商定活动日程
D.购物、餐饮及社交娱乐服务
中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员,这些语言不包括()。
A..普通话
B..英语
C.方言
D.少数民族语言
()原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。
A.针对性
B.准确性
C.C.计划性
D.灵活性
取得中级导游人员资格四年以上,业绩突出、水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,考核、考试合格者晋升为()。
A.初级导游人员
B.中级导游人员
C.高级导游人员
D.特级导游人员
当前我国导游队伍的主体是()
A..专职导游人员
B.兼职导游人员
C.中文导游人员
D.外语导游人员
粤语导游员属于()。
A.外语导游
B.少数民族语言导游
C..中文导游
D.地方导游
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应()。
A.予以婉拒,要向客人表示歉意
B.尽量满足旅游者的要求
C.事先和旅游者说明餐费自理
D..做好解释工作,说明困难
()是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者,后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
A..导游、接站服务
B.接站、导游服务
C.商定、核定日程
D..核对、商定日程
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。
A.反馈
B.标志
C.扩散
D.纽带
下列情况中,当游客提出换房,导游人员应立即满足其要求的是().
A.客房朝北光线不好
B..客房有异味
C.在客房内发现蟑螂
D..要求住单人间
如果遇到游客突患重病,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救,一般应( )。
A.全陪、领队负责送病人就医,地陪带领其他旅游者继续游览
B.全陪、地陪负责送病人就医,领队带领其他旅游者继续游览
C..由领队负责送病人就医,地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
D.暂停旅游团游览活动,送游客到医院就医
我国导游人员资格考试、等级评定、年审和计分四大制度的完善与推出是在我国现代导游服务发展历程中的哪一阶段()。
A.起步阶段
B.全面建设阶段
C.开创阶段
D.发展阶段
旅游者上车后,导游人员应有礼貌地清点人数,可以采用( )的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍
B..用手指直接指着人清点
C..默数
D.从第一排走到最后一排清点
()图案表明了中国的性质。
A.国徽
B.国旗
C.党旗
D.党徽