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兰州财经大学质量管理
“适用性”的观点是由_____提出来的。
（1分）
A戴明
B菲根鲍姆
C朱兰
D休哈特
_____质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 （1分） A心理方面的 B时间方面的 C安全方面的 D社会方面的
全面生产维护以_______为基础，以八大支柱为依托。 （1分） A全员培训和自主保全 B现场管理和安全环境 C5S活动和目视管理 D全员参与和小组改进
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_______个步骤。 （1分） A6 B7 C8 D10
对组织的经营结果的评价要点包括：__________。 （2分） A组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度 B与竞争对手和标杆的对比绩效 C结果对应组织特定情景的重要度 D改进方法的应用
按性质，标准可以分成______三类。 （2分） A管理标准 B国家标准 C作业标准 D技术标准
现代质量管理发展经历了_______三个阶段。 （2分） A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进 D全面质量管理阶段
GB／T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织__________。 （2分） A取得认证 B获得长期的市场竞争优势 C作为卓越绩效自我评价的准则 D提高其整体绩效和能力
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括 ___。 （2分） A企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B调动企业各级员工的积极性 C提高企业管理水平的重要工具 D增强满足质量要求的能力
核心价值观说明组织 ______等问题。 （2分） A 完成计划的措施 B 代表什么 C 处事的原则是什么 D 要实现什么
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是_______。 （2分） A设定质量目标 B评价实际绩效 C将实际绩效与质量目标对比 D对差异采取措施
质量文化是由__________三个层次构成的。 （2分） A物质文化层 B制度文化层 C奖惩文化层 D精神文化层
质量管理体系可以________。 （2分） A帮助组织实现顾客满意 B为组织提供实现持续改进的框架 C向顾客提供信任 D使管理过程标准化
实现全面质量管理全过程的管理必须体现_______＿的思想。 （2分） A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产控制 D为顾客服务
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括__。 （2分） A企业的经营理念、经营规划和中长期计划 B部门年度目标及重点对策 C上一年度方针实施中存在的问题 D企业自身的资源情况
_____质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 （1分） A心理方面的 B时间方面的 C安全方面的 D社会方面的
全面生产维护以_______为基础，以八大支柱为依托。 （1分） A全员培训和自主保全 B现场管理和安全环境 C5S活动和目视管理 D全员参与和小组改进
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_______个步骤。 （1分） A6 B7 C8 D10
对组织的经营结果的评价要点包括：__________。 （2分） A组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度 B与竞争对手和标杆的对比绩效 C结果对应组织特定情景的重要度 D改进方法的应用
按性质，标准可以分成______三类。 （2分） A管理标准 B国家标准 C作业标准 D技术标准
现代质量管理发展经历了_______三个阶段。 （2分） A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进 D全面质量管理阶段
GB／T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织__________。 （2分） A取得认证 B获得长期的市场竞争优势 C作为卓越绩效自我评价的准则 D提高其整体绩效和能力
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括 ___。 （2分） A企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B调动企业各级员工的积极性 C提高企业管理水平的重要工具 D增强满足质量要求的能力
核心价值观说明组织 ______等问题。 （2分） A 完成计划的措施 B 代表什么 C 处事的原则是什么 D 要实现什么
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是_______。 （2分） A设定质量目标 B评价实际绩效 C将实际绩效与质量目标对比 D对差异采取措施
质量文化是由__________三个层次构成的。 （2分） A物质文化层 B制度文化层 C奖惩文化层 D精神文化层
质量管理体系可以________。 （2分） A帮助组织实现顾客满意 B为组织提供实现持续改进的框架 C向顾客提供信任 D使管理过程标准化
实现全面质量管理全过程的管理必须体现_______＿的思想。 （2分） A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产控制 D为顾客服务
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括__。 （2分） A企业的经营理念、经营规划和中长期计划 B部门年度目标及重点对策 C上一年度方针实施中存在的问题 D企业自身的资源情况