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郑州航空工业管理学院管理学原理
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协调顾客关系主要应做好哪几项工作？
A、努力满足顾客带要
B、切实维护顾客权益
C、安善处理顾客投诉
D、科学进行顾客引导
导致冲突的根源有什么？ A、人性缺陷 B、价值观差异 C、角色差距 D、职责模糊 E、组织变动
有效目标的特征是什么？ A、明确具体 B、可接受性 C、具有挑战性 D、抓住关键成果区域 E、与奖励挂钩
在国家和社会管理方面，道家主张是什么？ A、自然无为的治国之道 B、无为而治 C、小国寡民 D、其他
网络图的构成要素（）。 A、工作 B、事项 C、路线 D、经济
稳定型战略可分为如下三种类型（）。 A、无变化战略 B、暂停战略 C、谨慎实施战咯 D、经济战略
有四种管理道德观:（）。 A、功利主义道德观 B、个人主义道德观 C、权利道德观 D、公正道德观
控制意味着:（） A、核对或验证 B、调节 C、与一项标准比较 D、行使职权(指示或命令)
无声的动姿是指动态无声的非言语沟通。这类沟通主要包括（）。 A、手势 B、面部表情 C、触摸 D、言语
合作主要表现在对资源及市场增量的（）。 A、管理 B、规划 C、掌握 D、开拓
三种战略：低成本战略(成本领先战略)2、差异化战略3、（）。 A、目标战略 B、人文战略 C、经济战略 D、集中战略
我国改革开放、发展经济分“（）”的目标。 A、一步到位 B、三步走 C、两步走 D、以上均错误
好的目标应该是既具挑战性，又具（）的。 A、目标性 B、经济性 C、管理性 D、可行性
14 中国“以民为本”的管理思想，不仅体现在对民力的利用上，还体现在“（）”的人文关怀上。 A、唯民是保 B、经济为本 C、国家为本 D、管理为本
13 “（）”在中国管理思想中，始终占据主导地位。 A、以民为本 B、以国为本 C、经济为本 D、管理为本
导致冲突的根源有什么？ A、人性缺陷 B、价值观差异 C、角色差距 D、职责模糊 E、组织变动
有效目标的特征是什么？ A、明确具体 B、可接受性 C、具有挑战性 D、抓住关键成果区域 E、与奖励挂钩
在国家和社会管理方面，道家主张是什么？ A、自然无为的治国之道 B、无为而治 C、小国寡民 D、其他
网络图的构成要素（）。 A、工作 B、事项 C、路线 D、经济
稳定型战略可分为如下三种类型（）。 A、无变化战略 B、暂停战略 C、谨慎实施战咯 D、经济战略
有四种管理道德观:（）。 A、功利主义道德观 B、个人主义道德观 C、权利道德观 D、公正道德观
控制意味着:（） A、核对或验证 B、调节 C、与一项标准比较 D、行使职权(指示或命令)
无声的动姿是指动态无声的非言语沟通。这类沟通主要包括（）。 A、手势 B、面部表情 C、触摸 D、言语
合作主要表现在对资源及市场增量的（）。 A、管理 B、规划 C、掌握 D、开拓
三种战略：低成本战略(成本领先战略)2、差异化战略3、（）。 A、目标战略 B、人文战略 C、经济战略 D、集中战略
我国改革开放、发展经济分“（）”的目标。 A、一步到位 B、三步走 C、两步走 D、以上均错误
好的目标应该是既具挑战性，又具（）的。 A、目标性 B、经济性 C、管理性 D、可行性
14 中国“以民为本”的管理思想，不仅体现在对民力的利用上，还体现在“（）”的人文关怀上。 A、唯民是保 B、经济为本 C、国家为本 D、管理为本
13 “（）”在中国管理思想中，始终占据主导地位。 A、以民为本 B、以国为本 C、经济为本 D、管理为本