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国家开放大学外贸函电
会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。
A.正确
B.错误
合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
A.正确
B.错误
沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。
A.正确
B.错误
公众信心有助于办公室良好的人际关系氛围的形成和办公室工作人员的相互信任与合作。
A.正确
B.错误
工作定额指在一定的生产、技术和组织条件下，按照正常作业速度，进行某项工作所需要的社会必要劳动消耗量。
A.正确
B.错误
分层抽样适用于很大的总体，同时各个层之间差异大，而同一层内差异小。
A.正确
B.错误
凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
A.正确
B.错误
对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
A.正确
B.错误
对于工作过程中存在的分歧，办公室工作人员要本着求同存异的原则，寻找双方彼此的共同点，以提高办公室工作人员的相互信任和相互理解。
A.正确
B.错误
定员是指按照工作岗位情况和工作量多少决定工作人员的数量。
A.正确
B.错误
定量考核是指用工作定额作为标尺，来衡量办公室工作人员的业绩为多少，贡献有多大，要求尽量用事实和数据来说话，而不是单纯按照主观印象来评价。
A.正确
B.错误
定量考核是指根据工作岗位和职责对员工进行量的考核。
A.正确
B.错误
定编是指各单位各类人员的编制和人员的定额情况 。
A.正确
B.错误
档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
A.正确
B.错误
当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
A.正确
B.错误
沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。
A.正确
B.错误
公众信心有助于办公室良好的人际关系氛围的形成和办公室工作人员的相互信任与合作。
A.正确
B.错误
工作定额指在一定的生产、技术和组织条件下，按照正常作业速度，进行某项工作所需要的社会必要劳动消耗量。
A.正确
B.错误
分层抽样适用于很大的总体，同时各个层之间差异大，而同一层内差异小。
A.正确
B.错误
凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
A.正确
B.错误
对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
A.正确
B.错误
对于工作过程中存在的分歧，办公室工作人员要本着求同存异的原则，寻找双方彼此的共同点，以提高办公室工作人员的相互信任和相互理解。
A.正确
B.错误
定员是指按照工作岗位情况和工作量多少决定工作人员的数量。
A.正确
B.错误
定量考核是指用工作定额作为标尺，来衡量办公室工作人员的业绩为多少，贡献有多大，要求尽量用事实和数据来说话，而不是单纯按照主观印象来评价。
A.正确
B.错误
定量考核是指根据工作岗位和职责对员工进行量的考核。
A.正确
B.错误
定编是指各单位各类人员的编制和人员的定额情况 。
A.正确
B.错误
档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
A.正确
B.错误
当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
A.正确
B.错误