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国家开放大学营销道德与营销文化
有两种定价行为最容易引起争议，分别是 （ ）
多选题 (0.5 分) 0.5分
A.
价格欺诈或误导性定价
B.
暴利定价
C.
尾数定价
D.
成本定价
受到关注的广告中的伦理问题有哪些（ ）
多选题 (0.5 分) 0.5分
A.
广告的真实性问题
B.
针对儿童的电视广告问题
C.
广告中的模型与示范问题
D.
广告中的认可与证明问题
根据美国教授理查·T·戴乔治的研究，企业营销伦理道德发展经历了五个阶段：第一阶段：20世纪60年代以前。第二阶段：20世纪60年代。第三阶段：20世纪70年代。第四阶段：20世纪80年代。第五阶段（ ）。
单选题 (0.5 分) 0.5分
A.
21世纪90年代
B.
20世纪90年代
C.
21世纪70年代
D.
21世纪80年代
营销文化可分为两种文化，即（ ）与劣质文化。其核心理念是：创新、自信、专业、行动、开放、互利。这些核心理念通过企业产品、制度、理念、促销等各个方面体现出来。
单选题 (0.5 分) 0.5分
A.
优质文化
B.
营销文化
C.
社交文化
D.
企业文化
企业营销道德是可以对商业经营人员起到规范和约束的作用，做到他律和（ ）的统一。
单选题 (0.5 分) 0.5分
A.
制度
B.
规章
C.
自律
D.
规则
下列说法错误的是（ ）。
单选题 (0.5 分) 0.5分
A.
营销文化的核心是营销价值观
B.
影响企业营销道德水准的因素只有一种
C.
企业营销决策规范着营销文化的内容
D.
上述三项都不正确
企业不能抱有侥幸心理，认为顾客是可以欺骗的，一味追求经济利益，不顾及顾客利益。事实是，一旦其发现受骗，以往与其建立的良好关系就是毁灭性的解除，企业声誉尽毁。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
服务营销进一步丰富和拓展了市场营销的内容，其特点不可感知性或无形性、差异性、不可分离性、不可运输性。服务营销充分满足消费者的需要，有利于增强企业的竞争能力，有利于提高企业的综合素质，树立企业的良好形象。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
营销道德问题是贯穿于企业日常业务活动中的，即使是点滴微不足道的工作都可能带有道德因素，因此要重视员工道德教育。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
良好声誉的建立需要长期的努力，毁坏声誉却只需片刻工夫，而一旦声誉受损，修复起来就非常困难了。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
市场不仅充溢着利益和竞争，更充溢着道德和法制。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
在营销决策中，企业的经营活动避免低级层次的道德营销活动，把握好注企业市场营销中的道德问题，切实关注企业的长远利益与稳定性因素，将道德优势转化成竞争优势，实现企业自身价值。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
企业失德行为仍不绝于耳，既严重地损害了广大消费者的合法权益，抑制了消费者的消费欲望，又扰乱了我国经济运行的正常秩序，导致社会经济生活出现严重的混乱、失序局面，表现在企业与环境、政府、消费者、客户交往等各个方面。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
人员推销的基本形式有（ ）。
多选题 (0.5 分) 0.5分
A.
上门推销
B.
柜台推销
C.
会议推销
D.
电话访问
人员推销的基本形式有（ ）。
多选题 (0.5 分) 0.5分
A.
上门推销
B.
柜台推销
C.
会议推销
D.
电话访问
多选题 (0.5 分) 0.5分
A.
价格欺诈或误导性定价
B.
暴利定价
C.
尾数定价
D.
成本定价
受到关注的广告中的伦理问题有哪些（ ）
多选题 (0.5 分) 0.5分
A.
广告的真实性问题
B.
针对儿童的电视广告问题
C.
广告中的模型与示范问题
D.
广告中的认可与证明问题
根据美国教授理查·T·戴乔治的研究，企业营销伦理道德发展经历了五个阶段：第一阶段：20世纪60年代以前。第二阶段：20世纪60年代。第三阶段：20世纪70年代。第四阶段：20世纪80年代。第五阶段（ ）。
单选题 (0.5 分) 0.5分
A.
21世纪90年代
B.
20世纪90年代
C.
21世纪70年代
D.
21世纪80年代
营销文化可分为两种文化，即（ ）与劣质文化。其核心理念是：创新、自信、专业、行动、开放、互利。这些核心理念通过企业产品、制度、理念、促销等各个方面体现出来。
单选题 (0.5 分) 0.5分
A.
优质文化
B.
营销文化
C.
社交文化
D.
企业文化
企业营销道德是可以对商业经营人员起到规范和约束的作用，做到他律和（ ）的统一。
单选题 (0.5 分) 0.5分
A.
制度
B.
规章
C.
自律
D.
规则
下列说法错误的是（ ）。
单选题 (0.5 分) 0.5分
A.
营销文化的核心是营销价值观
B.
影响企业营销道德水准的因素只有一种
C.
企业营销决策规范着营销文化的内容
D.
上述三项都不正确
企业不能抱有侥幸心理，认为顾客是可以欺骗的，一味追求经济利益，不顾及顾客利益。事实是，一旦其发现受骗，以往与其建立的良好关系就是毁灭性的解除，企业声誉尽毁。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
服务营销进一步丰富和拓展了市场营销的内容，其特点不可感知性或无形性、差异性、不可分离性、不可运输性。服务营销充分满足消费者的需要，有利于增强企业的竞争能力，有利于提高企业的综合素质，树立企业的良好形象。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
营销道德问题是贯穿于企业日常业务活动中的，即使是点滴微不足道的工作都可能带有道德因素，因此要重视员工道德教育。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
良好声誉的建立需要长期的努力，毁坏声誉却只需片刻工夫，而一旦声誉受损，修复起来就非常困难了。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
市场不仅充溢着利益和竞争，更充溢着道德和法制。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
在营销决策中，企业的经营活动避免低级层次的道德营销活动，把握好注企业市场营销中的道德问题，切实关注企业的长远利益与稳定性因素，将道德优势转化成竞争优势，实现企业自身价值。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
企业失德行为仍不绝于耳，既严重地损害了广大消费者的合法权益，抑制了消费者的消费欲望，又扰乱了我国经济运行的正常秩序，导致社会经济生活出现严重的混乱、失序局面，表现在企业与环境、政府、消费者、客户交往等各个方面。
判断题 (0.5 分) 0.5分
A.对
B.错
人员推销的基本形式有（ ）。
多选题 (0.5 分) 0.5分
A.
上门推销
B.
柜台推销
C.
会议推销
D.
电话访问
人员推销的基本形式有（ ）。
多选题 (0.5 分) 0.5分
A.
上门推销
B.
柜台推销
C.
会议推销
D.
电话访问