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国家开放大学个人与团队管理2
适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。
A.
确定自己有权利拒绝
B.
真正明确地表达拒绝的想法
C.
拒绝时，看着对方的眼睛
D.
在拒绝后，向对方详细解释原因
表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。
A.
对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
B.
别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
C.
对你的需求说出明确简短的理由
D.
将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（ ）。
A.
花一定的时间培训他人来完成工作
B.
把更多决策性的工作分派出去
C.
信任团队成员，和他们一起完成工作
D.
不要接手不属于你职责范围的工作
学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（ ）。
A.
到了规定的时间，直接请来访者离开
B.
找一个安静的场所
C.
如果有话在先，要按说的去做
D.
告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访
自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（ ）。
A.
小赵每次被要求做额外工作时，若自己工作时间不足，就会适当地拒绝
B.
小孙每天的工作都是按照计划进行，时间利用效率较高
C.
小何常常对自己进行消极暗示
D.
小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情
在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。
A.
目的意图
B.
沟通对象
C.
备忘录
D.
时间安排
在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（ ）。
A.
应该邀请哪些人参加会议
B.
是否需要给部门内所有成员发电子邮件
C.
为了保证质量，沟通对象越少越好
D.
报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理
关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（ ）。
A.
可提供永久记录
B.
思想共享
C.
及时获得反馈
D.
进行充分的交流
关于优质信息的特点，说法不正确的是（ ）。
A.
恰当的时间
B.
信息越具体越好
C.
正确的形式
D.
正确的内容
将信息传送给别人之前，不需要再次确认（ ）。
A.
信息是否能被接收
B.
费用是否适度
C.
内容是否正确
D.
时间是否正确
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。
A.
电话
B.
小组讨论
C.
一对一
D.
讲话/简短指示
领导者在和员工交谈时不应该（ ）。
A.
仔细观察
B.
心平气和
C.
认真倾听
D.
居高临下
在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（ ）。
A.
信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B.
沟通双方充分的交流
C.
非语言沟通中的表达不当
D.
言辞不当
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。
A.
不轻易表露自己的想法
B.
建立友善良好的关系
C.
善于提问
D.
让对方接受自己的观点
在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。
A.
尝试用对方的观点进行思考
B.
尽量不要提出问题
C.
消除干扰
D.
如果对方正在思考，坦然地静静等待
A.
确定自己有权利拒绝
B.
真正明确地表达拒绝的想法
C.
拒绝时，看着对方的眼睛
D.
在拒绝后，向对方详细解释原因
表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。
A.
对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
B.
别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
C.
对你的需求说出明确简短的理由
D.
将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（ ）。
A.
花一定的时间培训他人来完成工作
B.
把更多决策性的工作分派出去
C.
信任团队成员，和他们一起完成工作
D.
不要接手不属于你职责范围的工作
学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（ ）。
A.
到了规定的时间，直接请来访者离开
B.
找一个安静的场所
C.
如果有话在先，要按说的去做
D.
告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访
自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（ ）。
A.
小赵每次被要求做额外工作时，若自己工作时间不足，就会适当地拒绝
B.
小孙每天的工作都是按照计划进行，时间利用效率较高
C.
小何常常对自己进行消极暗示
D.
小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情
在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。
A.
目的意图
B.
沟通对象
C.
备忘录
D.
时间安排
在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（ ）。
A.
应该邀请哪些人参加会议
B.
是否需要给部门内所有成员发电子邮件
C.
为了保证质量，沟通对象越少越好
D.
报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理
关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（ ）。
A.
可提供永久记录
B.
思想共享
C.
及时获得反馈
D.
进行充分的交流
关于优质信息的特点，说法不正确的是（ ）。
A.
恰当的时间
B.
信息越具体越好
C.
正确的形式
D.
正确的内容
将信息传送给别人之前，不需要再次确认（ ）。
A.
信息是否能被接收
B.
费用是否适度
C.
内容是否正确
D.
时间是否正确
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。
A.
电话
B.
小组讨论
C.
一对一
D.
讲话/简短指示
领导者在和员工交谈时不应该（ ）。
A.
仔细观察
B.
心平气和
C.
认真倾听
D.
居高临下
在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（ ）。
A.
信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B.
沟通双方充分的交流
C.
非语言沟通中的表达不当
D.
言辞不当
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。
A.
不轻易表露自己的想法
B.
建立友善良好的关系
C.
善于提问
D.
让对方接受自己的观点
在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。
A.
尝试用对方的观点进行思考
B.
尽量不要提出问题
C.
消除干扰
D.
如果对方正在思考，坦然地静静等待