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河南财经政法大学质量管理
5
[名词解释题,20分] 组织使命
4 [名词解释题,20分] 顾客关系管理
3 [名词解释题,20分] 顾客忠诚
2 [名词解释题,20分] 顾客满意
1 [名词解释题,20分] 顾客需要
1 [计算题,100分] 某制药厂片剂车间，生产某种药品，要求对其颗粒水分进行控制，每次抽样４件，共抽样25次，经测量知，其质量特性值的平均值为3.861，极差的平均值为1.028，已知系数Ａ２＝0.729，D4＝2.282，试计算平均值和极差控制图的控制界限值．
1 [计算题,100分] 某种钻头车外圆工序，要求对其外圆直径进行控制，通过收集20组数据并整理分析得到其质量特性值的平均值的平均值为78.44，极差的平均值为14.5，已知系数A2为0.577，D4为2.115，D3不存在。求平均值和极差控制图的控制界限。
1 [计算题,100分] 设零件的尺寸要求为直径30±0.15mm，随机抽样后计算样本特性的平均值为30.05mm，标准偏差为0.05mm，求过程能力指数Cpk。
1 [计算题,100分] 处理车间对最近一个月加工的铸件制品的外观质量进行调查，得到统计结果如下：变形58个，氧化106个，锈蚀16个，裂纹8个，其他12个。 试绘制排列图（附频数统计表），并指出存在的主要质量问题。
1 [计算题,100分] 某纺织厂漂染车间QC小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收集到如下一些数据，色花280个，色渍50个，蜡花17个，色差120个，其他33个。请画出排列图并指出主要的质量问题。
5 [简答题,20分] 朱兰质量改进程序包括哪些要点？
4 [简答题,20分] 简述质量改进的意义和必要性。
3 [简答题,20分] 绩效测量过程包括哪些步骤？
2 [简答题,20分] 产品设计过程包括哪些步骤
1 [简答题,20分] 质量机能展开的过程包括哪些？
4 [名词解释题,20分] 顾客关系管理
3 [名词解释题,20分] 顾客忠诚
2 [名词解释题,20分] 顾客满意
1 [名词解释题,20分] 顾客需要
1 [计算题,100分] 某制药厂片剂车间，生产某种药品，要求对其颗粒水分进行控制，每次抽样４件，共抽样25次，经测量知，其质量特性值的平均值为3.861，极差的平均值为1.028，已知系数Ａ２＝0.729，D4＝2.282，试计算平均值和极差控制图的控制界限值．
1 [计算题,100分] 某种钻头车外圆工序，要求对其外圆直径进行控制，通过收集20组数据并整理分析得到其质量特性值的平均值的平均值为78.44，极差的平均值为14.5，已知系数A2为0.577，D4为2.115，D3不存在。求平均值和极差控制图的控制界限。
1 [计算题,100分] 设零件的尺寸要求为直径30±0.15mm，随机抽样后计算样本特性的平均值为30.05mm，标准偏差为0.05mm，求过程能力指数Cpk。
1 [计算题,100分] 处理车间对最近一个月加工的铸件制品的外观质量进行调查，得到统计结果如下：变形58个，氧化106个，锈蚀16个，裂纹8个，其他12个。 试绘制排列图（附频数统计表），并指出存在的主要质量问题。
1 [计算题,100分] 某纺织厂漂染车间QC小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收集到如下一些数据，色花280个，色渍50个，蜡花17个，色差120个，其他33个。请画出排列图并指出主要的质量问题。
5 [简答题,20分] 朱兰质量改进程序包括哪些要点？
4 [简答题,20分] 简述质量改进的意义和必要性。
3 [简答题,20分] 绩效测量过程包括哪些步骤？
2 [简答题,20分] 产品设计过程包括哪些步骤
1 [简答题,20分] 质量机能展开的过程包括哪些？