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湖南大学-管理沟通
结合你的理解，谈谈与上司沟通的策略。
东西沟通文化有哪些差异？如何进行跨文化沟通？
三聚氰胺奶粉危机事件 2007年12月以来，石家庄三鹿集团公司陆续接到消费者关于婴幼儿食用三鹿牌奶粉出现疾患的投诉。 从2008年3月开始，南京鼓楼医院泌尿外科孙西钊教授陆续接到了南京儿童医院送来的10例泌尿结石样本。经国内先进的结石红外光谱自动分析系统分析，这是一种极其罕见的结石，而且都发生在尚在喝奶的婴儿身上。 “三鹿”奶粉在南京地区的代理商称，“我们跟医生也沟通过，医院并没有诊断这些小患者得病是因为服用了我们的奶粉。小孩子生病是有多种原因的”。 7月16日，甘肃省卫生厅就已开始调查部分婴儿泌尿系统结石病因。当日，当地一家医院通过电话向卫生厅报告，称今年该院收治的婴儿患泌尿系统结石病例明显增多，经了解均食用了同一品牌的配方奶粉。甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。 9月8日，记者简光洲的报道《甘肃14名婴儿疑喝“三鹿”奶粉致肾病》引起强烈反响。此前湖北等地有媒体早就有过多次报道，但是当说到患肾病婴儿喝的是奶粉企业时，都是说“某企业”。甘肃卫生厅介入调查，国家质检总局表示高度关注。其后在湖南、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 经三鹿集团检验，2008年6月份已发现奶粉中非蛋白氮含量异常，后
沟通中使用评价性信息时要以制度为基础。
危机管理最重要的环节是危机沟通。
组织内部横向沟通的障碍在于认知差异。
信息发送者信誉越低，信息接受者对信息的接受度越低。
冲突沟通策略有哪些？如何运用这些策略？
为何变革时期要进行沟通？变革沟通的内容有哪些？
试述沟通者策略。
假定联想集团将在你所在城市设立分公司，需要招聘各个岗位的员工，请根据你的情况撰写一封求职信和一份简历投往该分公司。
红网是一个有影响力的网络媒体，其首页的“百姓呼声”栏目是个影响很大的栏目。2010年4月1日，该栏目有一篇这样的帖子。 一台有“差别”的挖机，让我对A公司失去了信心！ 红网“百姓呼声” 狂人思考 发表于 2010-04-01 13:47:24 本人于2010年2月25日在湖南A机械股份有限公司（以下简称“A公司”）常德销售部购买一台80挖掘机。买回去的第三天开始使用,使用时就发现发动机工作不正常，当时发动机冒烟出现一坨坨的蓝烟，第二就是发动机上面有油嘴漏油，第三就是发动机闷油，第四就是响声不正常，以上的不正常是可以用肉眼和正常的听力就可以发现的。 当时本人只发现这些问题，但出于对自己的设备负责本人立即给A公司常德销售部常德办事处总经理C经理打电话说挖机有问题，并且是发动机的问题，请他帮我换一台，同时本人也停止了机器的使用。当时C经理给本人的答复是：“你先用，公司会处理的，并且会让你满意的”。 时间一过就是半个月，并且是中间一个A公司的电话都没有的半个月，我不知道这半个月他们还记不记的有一台问题挖机在消费者手上还没有解决。半个月后的一天，盼星星盼月亮终于把A公司的人盼来了，当时来的是A公司的发动机供应商B公司的售后部部长L，A公司售后部J部长等一行六人。来了之后当时就对机器进行检查，检查也就是这里看看，那里听听，然后L部长给本人的答复就是，发动机没问题，只是和其它的发动机有点差别。“差别”我当时就问为什么有差别，他说这是正常的，没问题。当时由于到中午了，作为我们本分的农村人为了想把问题好好的解决，就请他们到我们镇上去吃饭，当时每人还配了一包芙蓉王烟。当时在饭桌上争论的也就是这个“差别”的问题，本人的观点是：我几十万不想买一台有“差别”的机器，要么你给我换一台没有“差别”的机器，要么换一台没有“差别”的发动机。L部长反正只承认他的发动机只是有“差别”，并且夸下海口说：“我们公司有问题的发动机就根本不会出厂”，后来经过争论，L部长说我和公司商量一下，看公司怎么处理，当时就和公司电话联系了两次，最后商量的结果就是公司同意换发动机和相关的部件，并且在机器一切正常后所签的合同才能正常升效。
东西沟通文化有哪些差异？如何进行跨文化沟通？
三聚氰胺奶粉危机事件 2007年12月以来，石家庄三鹿集团公司陆续接到消费者关于婴幼儿食用三鹿牌奶粉出现疾患的投诉。 从2008年3月开始，南京鼓楼医院泌尿外科孙西钊教授陆续接到了南京儿童医院送来的10例泌尿结石样本。经国内先进的结石红外光谱自动分析系统分析，这是一种极其罕见的结石，而且都发生在尚在喝奶的婴儿身上。 “三鹿”奶粉在南京地区的代理商称，“我们跟医生也沟通过，医院并没有诊断这些小患者得病是因为服用了我们的奶粉。小孩子生病是有多种原因的”。 7月16日，甘肃省卫生厅就已开始调查部分婴儿泌尿系统结石病因。当日，当地一家医院通过电话向卫生厅报告，称今年该院收治的婴儿患泌尿系统结石病例明显增多，经了解均食用了同一品牌的配方奶粉。甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。 9月8日，记者简光洲的报道《甘肃14名婴儿疑喝“三鹿”奶粉致肾病》引起强烈反响。此前湖北等地有媒体早就有过多次报道，但是当说到患肾病婴儿喝的是奶粉企业时，都是说“某企业”。甘肃卫生厅介入调查，国家质检总局表示高度关注。其后在湖南、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 经三鹿集团检验，2008年6月份已发现奶粉中非蛋白氮含量异常，后
沟通中使用评价性信息时要以制度为基础。
危机管理最重要的环节是危机沟通。
组织内部横向沟通的障碍在于认知差异。
信息发送者信誉越低，信息接受者对信息的接受度越低。
冲突沟通策略有哪些？如何运用这些策略？
为何变革时期要进行沟通？变革沟通的内容有哪些？
试述沟通者策略。
假定联想集团将在你所在城市设立分公司，需要招聘各个岗位的员工，请根据你的情况撰写一封求职信和一份简历投往该分公司。
红网是一个有影响力的网络媒体，其首页的“百姓呼声”栏目是个影响很大的栏目。2010年4月1日，该栏目有一篇这样的帖子。 一台有“差别”的挖机，让我对A公司失去了信心！ 红网“百姓呼声” 狂人思考 发表于 2010-04-01 13:47:24 本人于2010年2月25日在湖南A机械股份有限公司（以下简称“A公司”）常德销售部购买一台80挖掘机。买回去的第三天开始使用,使用时就发现发动机工作不正常，当时发动机冒烟出现一坨坨的蓝烟，第二就是发动机上面有油嘴漏油，第三就是发动机闷油，第四就是响声不正常，以上的不正常是可以用肉眼和正常的听力就可以发现的。 当时本人只发现这些问题，但出于对自己的设备负责本人立即给A公司常德销售部常德办事处总经理C经理打电话说挖机有问题，并且是发动机的问题，请他帮我换一台，同时本人也停止了机器的使用。当时C经理给本人的答复是：“你先用，公司会处理的，并且会让你满意的”。 时间一过就是半个月，并且是中间一个A公司的电话都没有的半个月，我不知道这半个月他们还记不记的有一台问题挖机在消费者手上还没有解决。半个月后的一天，盼星星盼月亮终于把A公司的人盼来了，当时来的是A公司的发动机供应商B公司的售后部部长L，A公司售后部J部长等一行六人。来了之后当时就对机器进行检查，检查也就是这里看看，那里听听，然后L部长给本人的答复就是，发动机没问题，只是和其它的发动机有点差别。“差别”我当时就问为什么有差别，他说这是正常的，没问题。当时由于到中午了，作为我们本分的农村人为了想把问题好好的解决，就请他们到我们镇上去吃饭，当时每人还配了一包芙蓉王烟。当时在饭桌上争论的也就是这个“差别”的问题，本人的观点是：我几十万不想买一台有“差别”的机器，要么你给我换一台没有“差别”的机器，要么换一台没有“差别”的发动机。L部长反正只承认他的发动机只是有“差别”，并且夸下海口说：“我们公司有问题的发动机就根本不会出厂”，后来经过争论，L部长说我和公司商量一下，看公司怎么处理，当时就和公司电话联系了两次，最后商量的结果就是公司同意换发动机和相关的部件，并且在机器一切正常后所签的合同才能正常升效。