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国家开放大学个人与团队管理3
案例二
公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。该公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、能够使企业增加利益的人和团队
C、使企业利益减少的人和团队
D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该公司的外部利益相关者的是（ ）。
A、管理人员 B、希尔斯公司
C、纺织部门 D、销售部门
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该公司的内部利益相关者的是（ ）。
A、消费者 B、分销商
C、9100多名员工 D、供应商
4、根据Ansoff矩阵，该公司实行的是（ ）的市场战略。
A、市场开发 B、产品开发
C、市场渗透 D、多元化经营
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该公司实行的市场战略的特点是（ ）。
A、以现有的产品面对现有的客户
B、开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大
C、涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变
D、向现有客户提供新的产品和服务
案例三
朱总是某农机公司的总裁。该公司第一年销售额为5000万元，第二年达到5500万元，第三年销售额为5900万元，今年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，朱总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。
身为机械工程师的朱总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
朱总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、能够使企业增加利益的人和团队
C、使企业利益减少的人和团队
D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（ ）。
A、管理人员 B、政府部门
C、新产品研发部门 D、生产部门
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（ ）。
A、消费者 B、行业协会
C、各地经销负责人 D、供应商
4、根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（ ）。
A、市场开发 B、产品开发
C、市场渗透 D、多元化经营
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（ ）。
A、寻找新市场和新客户 B、比较保守
C、风险性大 D、向现有客户提供新的产品和服务
案例四
某集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。
该集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”。
但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。
公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、能够使企业增加利益的人和团队
C、使企业利益减少的人和团队
D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该集团的外部利益相关者的是（ ）。
A、管理层 B、上级行政领导
C、人力资源部门 D、生产部门
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该集团的内部利益相关者的是（ ）。
A、消费者 B、行业协会
C、下属子公司 D、供应商
4、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（ ）。
A、市场开发战略 B、多元化经营战略
C、产品开发战略 D、市场渗透战略
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是（ ）。
A、涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变
B、向现有客户提供新的产品和服务
C、说服消费者改变使用习惯、增加购买量，以提高产品的市场占有率
D、开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大
小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ ）。
A. 自我管理型团队 B. 虚拟团队 C. 供销团队 D. 电子团队
团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（ ）。
A. 研发团队 B. 虚拟团队 C. 供销团队 D. 项目团队
齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。
A. 特别工作团队 B. 质量团队 C. 供销团 D. 自我管理型团队
不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。
A. 主要职责是处理日常工作 B. 包括消费者和供应商
C. 自我管理，无正式领导 D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散
在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。
A. 充分利用成员的技术和技能 B. 协作
C. 增加团队的使命感 D. 能够灵活地适应环境的变化
随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
A. 协作 B. 提高效率 C. 增强团队使命感 D. 合理决策
优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。
A. 团队工作效率高 B. 能够灵活地适应环境的变化
C. 具有团队使命感 D. 增强独立完成各自工作的能力
与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（ ）。
A. 协作 B. 能灵活地适应环境的变化 C. 加强工作的整体协调性 D. 提高效率
相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ ）。
A. 更多的人参与讨论并发表意见 B. 能更好地应付变化
C. 不同成员互相配合完成工作 D. 能够安排团队成员做他们擅长的工作
吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
A. 领导 B. 谋士 C. 实施人员 D. 协调人员
李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。
A. 谋士 B. 实施人员 C. 领导 D. 挑战者
李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ ）。
A. 推动者 B. 挑战者 C. 评价者 D. 探索者
公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。该公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、能够使企业增加利益的人和团队
C、使企业利益减少的人和团队
D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该公司的外部利益相关者的是（ ）。
A、管理人员 B、希尔斯公司
C、纺织部门 D、销售部门
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该公司的内部利益相关者的是（ ）。
A、消费者 B、分销商
C、9100多名员工 D、供应商
4、根据Ansoff矩阵，该公司实行的是（ ）的市场战略。
A、市场开发 B、产品开发
C、市场渗透 D、多元化经营
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该公司实行的市场战略的特点是（ ）。
A、以现有的产品面对现有的客户
B、开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大
C、涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变
D、向现有客户提供新的产品和服务
案例三
朱总是某农机公司的总裁。该公司第一年销售额为5000万元，第二年达到5500万元，第三年销售额为5900万元，今年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，朱总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。
身为机械工程师的朱总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
朱总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、能够使企业增加利益的人和团队
C、使企业利益减少的人和团队
D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（ ）。
A、管理人员 B、政府部门
C、新产品研发部门 D、生产部门
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（ ）。
A、消费者 B、行业协会
C、各地经销负责人 D、供应商
4、根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（ ）。
A、市场开发 B、产品开发
C、市场渗透 D、多元化经营
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（ ）。
A、寻找新市场和新客户 B、比较保守
C、风险性大 D、向现有客户提供新的产品和服务
案例四
某集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。
该集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”。
但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。
公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、能够使企业增加利益的人和团队
C、使企业利益减少的人和团队
D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该集团的外部利益相关者的是（ ）。
A、管理层 B、上级行政领导
C、人力资源部门 D、生产部门
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该集团的内部利益相关者的是（ ）。
A、消费者 B、行业协会
C、下属子公司 D、供应商
4、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（ ）。
A、市场开发战略 B、多元化经营战略
C、产品开发战略 D、市场渗透战略
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是（ ）。
A、涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变
B、向现有客户提供新的产品和服务
C、说服消费者改变使用习惯、增加购买量，以提高产品的市场占有率
D、开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大
小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ ）。
A. 自我管理型团队 B. 虚拟团队 C. 供销团队 D. 电子团队
团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（ ）。
A. 研发团队 B. 虚拟团队 C. 供销团队 D. 项目团队
齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。
A. 特别工作团队 B. 质量团队 C. 供销团 D. 自我管理型团队
不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。
A. 主要职责是处理日常工作 B. 包括消费者和供应商
C. 自我管理，无正式领导 D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散
在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。
A. 充分利用成员的技术和技能 B. 协作
C. 增加团队的使命感 D. 能够灵活地适应环境的变化
随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
A. 协作 B. 提高效率 C. 增强团队使命感 D. 合理决策
优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。
A. 团队工作效率高 B. 能够灵活地适应环境的变化
C. 具有团队使命感 D. 增强独立完成各自工作的能力
与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（ ）。
A. 协作 B. 能灵活地适应环境的变化 C. 加强工作的整体协调性 D. 提高效率
相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ ）。
A. 更多的人参与讨论并发表意见 B. 能更好地应付变化
C. 不同成员互相配合完成工作 D. 能够安排团队成员做他们擅长的工作
吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
A. 领导 B. 谋士 C. 实施人员 D. 协调人员
李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。
A. 谋士 B. 实施人员 C. 领导 D. 挑战者
李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ ）。
A. 推动者 B. 挑战者 C. 评价者 D. 探索者