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广东开放大学电子商务管理（本23春）
短信模板可以増加个性化用户信息。
选择一项：
对
错
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一是利益问题；二是感情问题。
选择一项：
对
错
我们将可能会出现的纠纷化为三种：商家有过错、商家无过错、顾客有过错。
选择一项：
对
错
对于“双十一”活动而言,团队之间各个部分的相互依赖程度越高,决策和时间对其他人的冲击可能也就越小。
选择一项：
对
错
保证资金链运转对于产品销售企业，可有可无。
选择一项：
对
错
在订单暴增期间企业可以通过 等增加企业的周转资金。
选择一项：
a.
停止订单
b.
先付原材料费用或淘宝贷款
c.
借高利贷
d.
让顾客先预交款，一年后再发货
商家有过错的情况,客服人员可以按照以下那两种方式处理 。
选择一项：
a.
赔偿、促销处理
b.
赔偿、送优惠卷
c.
送优惠卷、退换货
d.
赔偿、退换货
售后服务主要是处理顾客收到货物后的________。
选择一项：
a.
反馈
b.
分析
c.
反应
d.
处理
需要完成“双十一”专题页画版，策划好页面导入接口是哪个部门负责的工作？
选择一项：
a.
客服部门
b.
美编部门
c.
后勤部门
d.
运营部门
不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（ ）
选择一项：
a.
一口价拍卖
b.
满减活动
c.
3万件“明星商品”秒杀
d.
特价商品，每天仅限一款
不属于亚马逊中国商城主要的送货方式的是 ( ）
选择一项：
a.
国内特快专递(EMS)
b.
国内平邮
c.
挂号信
d.
普通快递
双十一活动，推广部门的工作中不包括（ ）
选择一项：
a.
站外SNS推广测试
b.
钻展、直通车素材制作
c.
启动店铺推广
d.
增加首页、类目页
订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过 的方式来减少订单。
选择一项：
a.
产品涨价
b.
先到先得
c.
进行预售
d.
停止订单
企业工作人员在收到订单后首先要做的是________。
选择一项：
a.
货物的配送
b.
发货
c.
确认支付
d.
审核订单
不属于电商促销项目活动的形式的是（ ）
选择一项：
a.
秒杀抢购
b.
满减满返
c.
发放优惠券
d.
关注有奖
选择一项：
对
错
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一是利益问题；二是感情问题。
选择一项：
对
错
我们将可能会出现的纠纷化为三种：商家有过错、商家无过错、顾客有过错。
选择一项：
对
错
对于“双十一”活动而言,团队之间各个部分的相互依赖程度越高,决策和时间对其他人的冲击可能也就越小。
选择一项：
对
错
保证资金链运转对于产品销售企业，可有可无。
选择一项：
对
错
在订单暴增期间企业可以通过 等增加企业的周转资金。
选择一项：
a.
停止订单
b.
先付原材料费用或淘宝贷款
c.
借高利贷
d.
让顾客先预交款，一年后再发货
商家有过错的情况,客服人员可以按照以下那两种方式处理 。
选择一项：
a.
赔偿、促销处理
b.
赔偿、送优惠卷
c.
送优惠卷、退换货
d.
赔偿、退换货
售后服务主要是处理顾客收到货物后的________。
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a.
反馈
b.
分析
c.
反应
d.
处理
需要完成“双十一”专题页画版，策划好页面导入接口是哪个部门负责的工作？
选择一项：
a.
客服部门
b.
美编部门
c.
后勤部门
d.
运营部门
不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（ ）
选择一项：
a.
一口价拍卖
b.
满减活动
c.
3万件“明星商品”秒杀
d.
特价商品，每天仅限一款
不属于亚马逊中国商城主要的送货方式的是 ( ）
选择一项：
a.
国内特快专递(EMS)
b.
国内平邮
c.
挂号信
d.
普通快递
双十一活动，推广部门的工作中不包括（ ）
选择一项：
a.
站外SNS推广测试
b.
钻展、直通车素材制作
c.
启动店铺推广
d.
增加首页、类目页
订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过 的方式来减少订单。
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a.
产品涨价
b.
先到先得
c.
进行预售
d.
停止订单
企业工作人员在收到订单后首先要做的是________。
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a.
货物的配送
b.
发货
c.
确认支付
d.
审核订单
不属于电商促销项目活动的形式的是（ ）
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a.
秒杀抢购
b.
满减满返
c.
发放优惠券
d.
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