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国家开放大学学前儿童社会教育活动指导
（）主要完成酒店人事关系及工资管理，包括档案管理、劳动组织管理、招人用人管理、员工培训管理、人事变动管理、考勤输入管理、工资发放管理、工资汇总管理等。
A.财务管理子系统
B.人力资源管理子系统
C总经理管理子系统
D.餐饮管理子系统
酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）。
A.集约化战略
B.成本领先战略
C.差异化战略
D.集中化战略
酒店市场营销管理的本质是（）。
A.促销管理
B.需求管理
C.广告策略管理
D.渠道管理
（）是在互联网时代酒店的变革与创新，它逐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等的综合新概念。
A.智能化管理
B.个性化服务
C.电子商务
D.数字化技术
（）不仅直接关系到酒店的正常经营，影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象，甚至还关系到国家的声誉。
A.酒店安全工作
B.酒店服务工作
C.酒店经营工作
D.酒店设备管理
下列不属于酒店人力资源管理特征的选项是（）。
A.能动性
B.时效性
C.再生性
D.单一性
公开市场采购，也称为竞争价格采购，适用于采购次数频繁的物资。每一种采购物资至少要取得（）个供货单位的报价，酒店经过市场调研和比较，选择最适宜的供货商进行采购。
A.2
B.3
C.4
D.5
（）是酒店员工最多、管理难度较大的部门。
A。前厅部
B.客房部
C.人力资源部
D.餐饮部
下列不属于酒店员工内部招用途径的是（）。
A.内部提升
B.工作平调
C.公开招募
D.工作轮换
酒店业的竞争日趋成熟，下一阶段的竞争是（）的竞争。酒店经营者要有超前的意识，在此方面的建设上花一番工夫。
A.酒店文化
B.酒店专业人才
C.酒店的使命和目标
D.酒店资源
酒店设备管理的首要意义是（）。
A.关系到酒店的服务品质
B.关系到酒店宾客的安全
C.关系到酒店的收益
D.关系到酒店的知名度
下列选项中不属于酒店危机特点的是（）。
A.可预测性
B.双面性
C.舆论关注性
D.普遍存在性
前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（）。
A.业务活动的中心
B.销售的门面
C.信息的中枢
D.建立良好宾客关系的桥梁
韦伯是德国伟大的社会学家，他对管理学的最大贡献是对（）的理论分析，为当代组织理论奠定了基础。
A.经济组织
B.文化组织
C.官僚组织
D.公益组织
中国从（）开始推行酒店星级制度。
A.1991年
B.1993年
C.1997年
D.1988年
A.财务管理子系统
B.人力资源管理子系统
C总经理管理子系统
D.餐饮管理子系统
酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）。
A.集约化战略
B.成本领先战略
C.差异化战略
D.集中化战略
酒店市场营销管理的本质是（）。
A.促销管理
B.需求管理
C.广告策略管理
D.渠道管理
（）是在互联网时代酒店的变革与创新，它逐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等的综合新概念。
A.智能化管理
B.个性化服务
C.电子商务
D.数字化技术
（）不仅直接关系到酒店的正常经营，影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象，甚至还关系到国家的声誉。
A.酒店安全工作
B.酒店服务工作
C.酒店经营工作
D.酒店设备管理
下列不属于酒店人力资源管理特征的选项是（）。
A.能动性
B.时效性
C.再生性
D.单一性
公开市场采购，也称为竞争价格采购，适用于采购次数频繁的物资。每一种采购物资至少要取得（）个供货单位的报价，酒店经过市场调研和比较，选择最适宜的供货商进行采购。
A.2
B.3
C.4
D.5
（）是酒店员工最多、管理难度较大的部门。
A。前厅部
B.客房部
C.人力资源部
D.餐饮部
下列不属于酒店员工内部招用途径的是（）。
A.内部提升
B.工作平调
C.公开招募
D.工作轮换
酒店业的竞争日趋成熟，下一阶段的竞争是（）的竞争。酒店经营者要有超前的意识，在此方面的建设上花一番工夫。
A.酒店文化
B.酒店专业人才
C.酒店的使命和目标
D.酒店资源
酒店设备管理的首要意义是（）。
A.关系到酒店的服务品质
B.关系到酒店宾客的安全
C.关系到酒店的收益
D.关系到酒店的知名度
下列选项中不属于酒店危机特点的是（）。
A.可预测性
B.双面性
C.舆论关注性
D.普遍存在性
前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（）。
A.业务活动的中心
B.销售的门面
C.信息的中枢
D.建立良好宾客关系的桥梁
韦伯是德国伟大的社会学家，他对管理学的最大贡献是对（）的理论分析，为当代组织理论奠定了基础。
A.经济组织
B.文化组织
C.官僚组织
D.公益组织
中国从（）开始推行酒店星级制度。
A.1991年
B.1993年
C.1997年
D.1988年