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广东开放大学电子商务管理（本23春）
“双十一项目进程表的组成包括品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、日期和各时间节点相对应的工作内容等几部分组成
选择一项：
对
错
京东周年庆不属于电商促销活动。
选择一项：
对
错
对于需要保持销量的企业，可以通过退货退款的方法来维持客户的购买欲望
选择一项：
对
错
亚马逊周年庆活动秒杀的商品成者品牌都是受众较熟悉或者销量较好的，分为正在抢购、即将开始和已经结束3个步骤。（ ）
选择一项：
对
错
电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11：30~14:00,21:00~24:00)。
选择一项：
对
错
对电子商务企业来说,运营和管理一个事件项目,最重要的工作就是列出项目进程表。
选择一项：
对
错
提前做好赠品物料的包装工作属于物流部活动筹备流程
选择一项：
对
错
若没有处理好因自身标价错误造成的消费者不满问题，会影响声誉和以后的产品销售
选择一项：
对
错
在预测到订单暴增之前，企业宣传部门无须理会。
选择一项：
对
错
赔偿是客服人员处理负面评价中最直接的赔付手段，用于事态较为严重的情况。
选择一项：
对
错
亚马逊中国十周年庆活动主要分3个阶段 。
选择一项：
对
错
在确认顾客已经下单时，可以对货物进行发货处理。
选择一项：
对
错
危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则
选择一项：
对
错
一旦订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过产品涨价的方式来减少订单，提高毛利率；也可以缩减推广力度。
选择一项：
对
错
危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
选择一项：
对
错
选择一项：
对
错
京东周年庆不属于电商促销活动。
选择一项：
对
错
对于需要保持销量的企业，可以通过退货退款的方法来维持客户的购买欲望
选择一项：
对
错
亚马逊周年庆活动秒杀的商品成者品牌都是受众较熟悉或者销量较好的，分为正在抢购、即将开始和已经结束3个步骤。（ ）
选择一项：
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电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11：30~14:00,21:00~24:00)。
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对电子商务企业来说,运营和管理一个事件项目,最重要的工作就是列出项目进程表。
选择一项：
对
错
提前做好赠品物料的包装工作属于物流部活动筹备流程
选择一项：
对
错
若没有处理好因自身标价错误造成的消费者不满问题，会影响声誉和以后的产品销售
选择一项：
对
错
在预测到订单暴增之前，企业宣传部门无须理会。
选择一项：
对
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赔偿是客服人员处理负面评价中最直接的赔付手段，用于事态较为严重的情况。
选择一项：
对
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亚马逊中国十周年庆活动主要分3个阶段 。
选择一项：
对
错
在确认顾客已经下单时，可以对货物进行发货处理。
选择一项：
对
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危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则
选择一项：
对
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一旦订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过产品涨价的方式来减少订单，提高毛利率；也可以缩减推广力度。
选择一项：
对
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危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
选择一项：
对
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