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国家开放大学特许经营概论
（ ）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。
A.商圈
B.店面
C.单店
D.展会
特许经营店经营网点的选择主要包括（ ）内容。
A.商圈分析
B.客流分析
C.店铺地址确定及评估
D.以上都是
（ ）是指具有宣传或形象塑造作用的店铺。
A.全面布点
B.政策性布点
C.卡位布点
D.包围布点
特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（ ）。
A.安全性原则
B.进行科学的开店布点
C.充分考虑物流配送的问题
D.做好财务规划
尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（ ）原则。
A.吸引顾客
B.方便顾客
C.促进消费
D.促进消费
具有特许经营特点的控制方法有（ ）。
A.经济控制
B.法律控制
C.行政控制
D.以上都是
特许人对受许人的控制不是通过（ ）来实现的。
A.运营管理标准
B.运作手册
C.有效的沟通督导制度
D.签订合同
以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（ ）
A.沟通是一个双向的过程
B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求.
C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D.合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流
解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（ ）。
A.充实总部职能
B.加强监管
C.建立为加盟者服务的咨询系统
D.强化总部与加盟店之间的沟通
特许人与受许人之间沟通的主要方式有（ ）。
A.人员接触
B.书面沟通
C.特许会议
D.以上都是
特许人向受许人提供的（ ）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A.后续服务
B.初始服务
C.督导
D.支持与控制
加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（ ）
A.个人积累
B.向社会借贷
C.向银行贷款
D.争取特许经营总部的优惠政策
一般来说，加盟店的设计和装修由（ ）负责。
A.加盟店店主
B.总部
C.设计单位
D.装修公司
对特许经营体系进行市场调研的内容不包括（ ）。
A.考察特许权结构
B.考察样板店
C.考察特许经营总部
D.产品调查
以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（ ）
A.产品
B.获利能力
C.运作过程
D.以上都是
A.商圈
B.店面
C.单店
D.展会
特许经营店经营网点的选择主要包括（ ）内容。
A.商圈分析
B.客流分析
C.店铺地址确定及评估
D.以上都是
（ ）是指具有宣传或形象塑造作用的店铺。
A.全面布点
B.政策性布点
C.卡位布点
D.包围布点
特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（ ）。
A.安全性原则
B.进行科学的开店布点
C.充分考虑物流配送的问题
D.做好财务规划
尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（ ）原则。
A.吸引顾客
B.方便顾客
C.促进消费
D.促进消费
具有特许经营特点的控制方法有（ ）。
A.经济控制
B.法律控制
C.行政控制
D.以上都是
特许人对受许人的控制不是通过（ ）来实现的。
A.运营管理标准
B.运作手册
C.有效的沟通督导制度
D.签订合同
以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（ ）
A.沟通是一个双向的过程
B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求.
C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D.合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流
解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（ ）。
A.充实总部职能
B.加强监管
C.建立为加盟者服务的咨询系统
D.强化总部与加盟店之间的沟通
特许人与受许人之间沟通的主要方式有（ ）。
A.人员接触
B.书面沟通
C.特许会议
D.以上都是
特许人向受许人提供的（ ）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A.后续服务
B.初始服务
C.督导
D.支持与控制
加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（ ）
A.个人积累
B.向社会借贷
C.向银行贷款
D.争取特许经营总部的优惠政策
一般来说，加盟店的设计和装修由（ ）负责。
A.加盟店店主
B.总部
C.设计单位
D.装修公司
对特许经营体系进行市场调研的内容不包括（ ）。
A.考察特许权结构
B.考察样板店
C.考察特许经营总部
D.产品调查
以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（ ）
A.产品
B.获利能力
C.运作过程
D.以上都是