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国家开放大学--公共关系学
在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（ ）。
选择一项或多项：
A.
争取点
B.
界点
C.
起点
D.
协议区
E.
协议点
狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 选择一项： 对 错
市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 选择一项： 对 错
整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。 选择一项： 对 错
组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。
边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 选择一项： 对 错
杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。 选择一项： 对 错
公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。 选择一项： 对 错
组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 选择一项： 对 错
组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（ ）。
在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。 选择一项： 对 错
股东关系是一种分散于外部的内部关系。 选择一项： 对 错
在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。
2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。 当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。 案例思考： 1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？ 2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策？
在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（ ）。
狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 选择一项： 对 错
市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 选择一项： 对 错
整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。 选择一项： 对 错
组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。
边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 选择一项： 对 错
杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。 选择一项： 对 错
公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。 选择一项： 对 错
组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 选择一项： 对 错
组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（ ）。
在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。 选择一项： 对 错
股东关系是一种分散于外部的内部关系。 选择一项： 对 错
在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。
2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。 当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。 案例思考： 1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？ 2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策？
在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（ ）。